烟草在线专稿　　击楫勇进须趁早、抓主动，江西省上饶市信州区局带着爬坡过坎、滚石上山的心态，聚焦中心工作，打好攻坚战役。

　　2018年，江西省局（公司）局长（总经理）周恩海在工作报告里提出，“抓规范、打基础、推创新、提素质、强党建，打好突破攻坚战，开启建设优秀商业企业的新征程”，这为上饶信州区局做好今年工作明确了目标、指明了方向。信州区局紧紧围绕省、市局党组的各项部署和安排，总结经验、完善举措、推进工作，努力保持持续平稳健康发展。

　　——以诚信互助小组建设为抓手。

　　信州区诚信互助小组运行至今，小组功能逐步凸显，客户配合积极性不断提高。

　　一方面，着力稳定市场价格。

　　信州区诚信互助小组将开展市场检查工作纳入考核，小组积极开展内部交叉检查、内部自查和外部交叉检查，小组长每月至少走访辖区经营户2次，小组每月开展1次以上交叉检查工作，重点对其他小组低于指导价销售、销售违规卷烟、亮证经营等工作进行全面检查。

　　一直以来，小组坚持做好价格检查、品牌培育、亮化工程、市场走访等工作。客户赢利水平从原来的7%左右上升到12.8%，月平均毛利达到4000元以上，客户销售积极性明显提高。

　　“客户经理每周至少一次上门指导，帮我‘算账’，违法带来的‘风险账’，违规带来的‘成本账’和诚信带来的‘盈利账’。说起这‘三本账’，真帮了我挺多，我时刻守牢做人做事底线，做到规范经营、诚信经营。”信州区互助小组一成员说道。

　　另一方面，切实巩固客我关系。

　　今年除夕之夜，一场大火烧毁了信江中路同行王艺的店铺，经济损失200万余元。

　　3月5日，诚信互助基金会成员、信州区局主要负责人及相关部门负责人，一同前往信江路探望王艺，并送上1500元互助慰问金及个人捐款，鼓励她战胜困难，树立经营信心。

　　“火灾发生后，烟草公司和小组一同帮助王艺重新整修、布置了店面，大家自发捐款1.7万余元，王艺在较短时间内恢复了经营。可以说，烟草公司和小组给了我们组织上的归属感、生活上的获得感和精神上的幸福感。”基金会会长吴美娇说。

　　——以卷烟市场动态监管为重点。

　　市场净，发展兴。只有在规范的监督管理下，用严格的监管手段、严厉的处罚措施，让不法商家的违法成本远高于违法收益，才能促进辖区市场规范有序。

　　信州区局实行“两巡三稽”工作制，“两巡”即每周巡查两天，重点在市场信息搜集和分析上；“三稽”即从两天巡查中获取的信息，集中三天进行重点、精准打击。同时，坚持弹性错时工作制，将每天工作时间分为早、中晚三个时间段，保证每个时间段都有一个中队在市场上，全面监管市场，从而给违规户以强大的打击力、震慑力。

　　同时，全面摸底，根据客户守法情况分类建档，一户一档，采取不同的检查频次，形成“警示教育、重点监管、重点打击”的差异化监管模式，最大限度消除市场监管盲点，并实时更新维护档案信息，实现动态化管理。

　　对零售户科学分类后，信州区局将客户违规程度及对市场的危害程度进行量化，采取不同的追加处罚方式打击违规户，并上门做好成本账的细算，通过“客户约谈、跟踪回访、法律惩处”的方式引导客户诚信守法经营，促使违规客户转化。

　　针对零售客户的违法违规行为，信州区局出台了取消经营资格、停业整顿、停供紧俏货源、停供“金圣”新品的办法。

　　——以市场需求统筹发展为导向。

　　只有牢牢把控市场动态，摸清市场消费变化、零售价格走势、社会库存情况、畅销品牌走势、终端动销情况等信息，才能为科学调整卷烟货源投放策略提供依据。

　　信州区局根据市场动态，及时调整相关货源投放策略。具体做法是根据客户级别与档位进行投放，通过阶梯投放、毛利率投放、错级投放三种方式将营销策略报市局审核，确保零售客户的毛利率达到一定比例。

　　——以绩效考核专项奖惩为手段。

　　网格站成立之后，专销结合相对完善，考核成为重中之重。如何合理分配营销、专卖人员之间的收入差距，充分发挥绩效考核“指挥棒”的硬约束作用，提高执行力和执行能力，是摆在信州区局面前的一道难题。

　　信州区局经过半年的摸索，采取了总分配与各自职能差异分配的方法来进行考核，实现多劳多得、少劳少得。今年一、二月份，同一网格站的员工收入差距达到5000元，员工立足岗位作贡献的积极性得到提高。同时，这一举措也有利于区局年度评选优秀员工。

　　——以严格规范卷烟经营为准绳。

　　只有始终高度重视规范管理，始终坚持严格规范，烟草才能实现持续健康发展。

　　信州区局突出规范意识教育，引导员工牢固树立严格规范是生命线的理念，切实增强规范经营自觉性；坚持不做任何个性化策略，完全按客户级别、档位或排序供应卷烟；突出重要环节监管，紧盯订单形成、重点岗位，并对真烟非法流通案件一查到底，确保卷烟“入网、落地、入户”销售。