烟草在线专稿　　王威，是广西壮族自治区崇左市公司扶绥营销部的一名客户经理，也是一个充满朝气的90后。从2015年开始，他在客户经理岗位上一干就是三年。三年来，在工作中他始终坚持高标准严要求，脚踏实地，尽心尽力，认真履行自己的岗位职责，在扶绥营销部的客户经理队伍中表现突出。“任何平凡的岗位都是展示才华的舞台。虽然平凡的客户经理岗位无法使我声名远扬，但是我同样也能在工作中收获喜悦，体验精彩，收获不一样的人生。”说起工作三年来的感悟，王威如是说。

　　作为客户经理，王威在工作中始终坚持以高标准严格要求自己，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极、认真地履行好自己的岗位职责，在扶绥营销部客户经理队伍中表现突出。

　　以单位为家。自参加工作以来，他都非常注重维护与同事之间的和谐关系。在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，与同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，因为单位就是一个家，一个人的成绩不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作是非常重要的。在工作期间，他担任兼职摄影师，兼职电脑维修员，同事们友什么困难，有什么问题，他能帮助的都尽量为同事们解决。比如说在工作中使用的手持终端平台，刚到手很多同事都不会使用，连插卡都不会弄，老师来培训之后大家对系统也是迷迷糊糊，他于是找到老师要课件学习，仔细研究使用手册，做到常规步骤熟悉操作，其他功能基本清楚，解决了同事们在使用方面遇到的各种问题。他作为大家庭中的一员，他时刻把单位的利益放在心上，因为他真切地体会到，单位的效益、集体的形象与集体中的每一个成员息息相关。而单位的利益与形象，更需要每一个人立足于自己的本职，一点一滴地积累。单位就像家，工作就像为家里人做事一样，要认真负责、殚精竭虑、不遗余力。与同事们的关系要相处融洽，才能为推动企业发展、促进个人取得优异成绩奠定良好的基础。

　　把客户当朋友亲人。作为客户经理，每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，客户经理所做的一切工作都是白费。自2015年王威担任客户经理以来，通过多年的磨合，现在他早已与所管辖线路的零售客户建立了牢不可破的亲情关系。记得他刚开始接手线路的时候，渠旧有一位客户，刚开始就9规格，还基本上都是真龙，刚去到店面，他就看傻眼了，他说“哎，老板，你好，你怎么才这么几个规格啊？”，老板跟他说“他们村没什么人的，就卖这几种烟，别的烟都不好卖，他们都试过了，上个经理也说了，没用，你就别再叫他们订其他的了。”刚做完基础工作，他还没说上几句话，老板强硬的态度就把他撵跑了，他内心很纠结，工作不到位，对于他们这些年轻人来说很是不服啊，但是他默默的忍下来了，他暗暗下定决心，这个客户他一定要拿下。经过多次走访分析，这间店面是开在村口的，来来往往的人都要经过这里，而且他在他们村走访的时候，一次偶然间在地上发现了几个烟壳，都是他没有销售的规格，他想，“哎，机会来了！”，他就以这个为突破点，让客户先购进这几种规格，同时抓住各种季节性销售趋势，保证其他规格不减少的情况下，经过多次开导和沟通，客户把新购进的卷烟都卖出去了，渐渐地尝到了甜头，慢慢的增加了信心，盈利水平从原来的一个月800多元，变成了现在的3000多元，上柜规格也达到了30多个规格了，客户的盈利提高了，上柜规格也提高了，一想到自己的努力没有白费，对双方而言，这就是共赢。现在客户再见到他，都会热心地说一句“吃粥吗？”，即使天气再冷，也会感觉心里暖暖的。在工作中，始终坚持把客户的利益放在第一位，遇事设身处地为客户着想，只有这样，零售客户才会成为行业的忠实客户，为公司创造效益。

　　把工作当责任。态度决定一切，只要你努力了，终究会得到回报。在工作中要取得优异的成绩，必须要付出辛勤的努力和汗水。王威每天与客户打交道，所做的事情虽然细碎繁琐，但那真是自己的职责所在。在今年打造三位一体终端建设的过程中，“五加二”，“白加黑”已是习以为常，最难的时候就是打造初期，客户不理解，也不明白他们到底在做什么，又要花大价钱投入，又要重新整理店面，感觉很麻烦。他三番五次的去到店面做客户的思想工作，通过召开客户培训会，带客户参观其他的三位一体终端建设示范点，客户最终才答应要尝试进行整店打造。印象最深的是在进行一位客户的非烟商品陈列，他们十多个同事，加上客户的几个亲朋好友的帮忙，一群人从白天一直弄到晚上1点多，进行全面的大调整，整个店面的全部货物都搬下了货架，酒柜的迁移，冰箱的整理，生活用品调整，零食小吃的摆放，客户都积极配合。第二天一早，整个店面形象焕然一新，来购物的消费者都纷纷点赞，整齐、干净、舒适的购物环境让客户的盈利一下子提高了3000多元，零售户脸上也洋溢着灿烂的笑容。他们的工作就是服务客户，让客户感觉到烟草公司是在为他们的切身利益着想，对他们客户经理而言，工作既是生活，工作也是责任。