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江西省赣州市公司抓好零售客户基础信息精准采集

2017年11月30日 来源:烟草在线 作者:许扬光
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  烟草在线赣州消息  为进一步夯实卷烟零售终端工作基础,着力提升客户基础信息的精准度,近日,江西省赣州市公司统筹规划,通力协作,全面抓好卷烟零售客户基础信息精准采集。

  一是明确实施要点。结合客户基础信息6模块95字段,合理划分动态信息、静态信息和系统自动生成信息3类,根据零售客户基础信息的性质和用途,由专卖、营销、配送等部门分别负责相关零售客户基础信息的采集和维护工作,同时对部分字段进行细化说明,消除人员的模糊定义。

  二是统筹安排实施。以网格工作站为单位,明确时间节点,责任落实到人,充分调动各岗位人员配合协作,借助卷烟零售客户基础信息维护软件(移动版)及基础信息手工采集表格,现场逐户完成所有客户基础信息的采集与复核工作,对出现偏差的信息及时沟通并调整,确保数据详实准确。

  三是严把质量审核。制定客户信息维护和复核流程,建立客户基础信息常态化审核机制,采取专人负责、交叉复核等方式,定期做好客户基础信息的抽查与审核,对出现客户基础信息维护不到位、信息不准确的单位及人员将进行通报,并列入工作过程考核。

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