烟草在线据东方烟草报客户端报道　　11月16日、17日，2017年全国卷烟营销网络建设现场会在辽宁大连召开。

　　期间，河北省局（公司）、宁夏区局（公司）、深圳市局（公司）、云南丽江市局（公司）就终端建设、自律小组建设、消费环境建设等作了经验交流，黑龙江伊春市局（公司）作书面交流。

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　　今年以来，河北省局（公司）学习借鉴广西经验，聚焦客户盈利，聚力零售客户自律互助小组和零售终端建设，强力推进终端建设上水平。

　　一、如何推进终端建设？

　　（一）领导高度重视，凝聚思想共识

　　（二）深入动员宣传，精心谋篇布局

　　强化制度保障，保证步调一致、标准统一。坚持以提升客户盈利破题开局，将零售客户自律互助小组建设作为切入点和重要抓手，按照先城网后农网、逐步实现城乡一体的思路，有条不紊地推进终端建设。

　　（三）突出示范引领，强化全员参与

　　各市局（公司）主动作为，出台彰显各地特色的举措。聚焦调动内外两部分的积极性，联合工商、公安等执法部门，加大市场管理力度，鼓励自律互助小组成员相互监督，行业内外广泛参与、分工合作的共建格局初步形成。

　　（四）抓住重点难点，务求取得实效

　　紧紧扭住自律互助小组建设、明码实价、大户治理这些重点、难点，以打消零售客户顾虑、调动其积极性为切入点，积极推进终端建设的共建共治。

　　（五）坚持软硬并重，夯实终端基础

　　在硬件建设上，以市为单位，选取标杆客户进行整店打造，以点带面推进现代终端扩面提质，并对普通终端靓化形象，改进陈列，全面提升。在软件建设上，以加强终端信息化建设为支撑，拉动客户经营理念和经营手段的现代化、信息化。

　　二、终端建设工作成效

　　（一）建设成果初步共享。

　　（二）客我关系更加融洽。小组成员自我管理，客户需求得到满足，价值得到体现。客户销售热情持续提高，对专卖、营销、送货等人员的工作配合度、满意度明显提高，客我关系逐步向同心同向、紧密协作、互利共赢方向良性发展。

　　（三）终端形象大为改善。目前全省已建成优质终端111户，现代终端32000户，零售终端的总体形象有了明显提升。

　　（四）市场状态持续向好。

　　（五）营销队伍逐步转型。客户经理工作职能逐步回归实现了向客户提供服务为主转变。营销理念由“推销”向“拉销”转变，服务方式更具现代化，经营指导更具针对性，营销队伍开始向专业化转型。

　　（六）“专销零”三位一体格局初步形成。从实施层面解决了专卖、营销、零售户“做什么、怎么做”的问题，三方之间沟通顺畅、协同有力，保证了三位一体终端建设的正确方向。截至10月底，全省累计组建自律互助小组10557个，覆盖16.65万零售户，覆盖率为70.35%。其中：城网自律互助小组4210个，覆盖率达到100%；农村自律互助小组6347个，覆盖率为58.07%。共建设小组之家3335个，占自律互助小组总数的31.59%。