烟草在线乐平消息 江西省乐平市烟草专卖局聚焦客户盈利、聚焦价值提升,将“提升客户盈利、深化客我关系”作为工作重要内容,开展零售客户诚信互助小组建设。当前,乐平结合本地实际,依照“自发组织、自愿参与、自我管理、自律互助”的原则,积极探索实践,形成了五步工作法。
一是市场调研
采取领导带队走市场,组织专题讨论会,发放调查表等多种形式,了解卷烟零售户对诚信互助小组建设工作的评价、期望和想法,收集市场信息和零售户的意见建议,调研分析过去自律小组工作失败的原因,探索如何提振企业员工和零售户的信心。
二是建章立制
为规范诚信互助小组建设各项工作,理顺工作流程,提升工作质量,建立约束机制,我们陆续制定了《卷烟零售户诚信互助小组公约》、《诚信互助小组管理办法》、《诚信互助小组会议制度》、《诚信互助小组检查办法》以及小组长、监督员工作职责等相关管理制度。
三是组织实施
组织实施时突出工作实效,重点开好小组会议,选好小组长和监督员;扎实开展市场日常巡查和价格交叉检查,按照公约要求,不折不扣地执行处罚措施;勤开小组长和监督员碰头会,通报价格检查等小组工作情况,总结分析存在的问题,收集各种建设性的意见建议,研究部署下一阶段工作安排。
四是攻坚克难
在诚信互助小组基本覆盖主城区市场时,适时启动“百日攻坚战”活动,通过大干一百天,高频率检查,强力推动抓落实,破解阻碍诚信互助小组建设的难题,解决困难户,拔除钉子户。
五是效果评估
通过市场价格采集,检验诚信互助小组建设的成果,特别是工作方法的有效性程度,发现问题和不足,推动诚信互助小组建设工作持续改进。
通过近半年的努力,乐平卷烟零售价格得到根本改善,零售户的积极性得到极大的调动,获得了实实在在的收益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题