烟草在线专稿　　为什么一座座拔地而起的高楼不沿用20世纪五六十年代建筑的风格？一切的一切，只因为时代在变化，人的思想也在变化。时装要迎合时代潮流，发展要与时俱进，生活赋予了我们创新的动力。今天我们翻开了专销零三位一体现代终端建设的新篇章，持续优化终端生态，全面提升终端建设水平，强化现代终端建设持续性，提升零售客户整店盈利。

　　在三位一体终端建设过程中，我们市管员、客户经理与零售客户之间发生的一些小事，让我体会到了细微处见真情，细心激发信心的深刻含义。

　　这一天，客户经理宋大哥刚走到康仔便利店，老板就笑着说道：“宋经理，我按照之前小组讨论的刘三姐推介语介绍这款新烟，客户都很乐意买，而且经过这几次跟其他老板交流，我也学着卢老板为客户服务的态度，好像20块钱以上的烟卖得比以前多了。”

　　康仔便利店是客户经理宋大哥片区的客户，位于广西壮族自治区崇左市龙州县老城区。组建小组之初，宋大哥建议农老板将一间库房改造成小组之家，并提升为现代终端客户，然而客户对此兴趣不大，宋大哥满腔的热情迎来一盆冷水。但他没有放弃，仍然亲自为客户整理商品陈列，宋大哥一步一个脚印，一心一意为客户服务着……在宋大哥热情工作的感染下，康仔店的农老板逐渐对改造有了兴趣，宋大哥趁热打铁带领农老板参观学习整店打造提升，通过店主的现身说法、经验分享、相互交流，农老板认识到“有投入才有产出”。

　　终于，老板主动问起了小组之家建设和现代终端提升的相关事宜……宋大哥知道他成功了，他将小组之家和现代终端提升投入及收益再次细致地跟老板说着，得到的不再是不耐烦，而是老板坚定的回应。从小组之家的建设到组柜的摆放，宋大哥亲力亲为，做好布局设计，详细介绍了商品陈列的陈列原则及注意事项，还特别提醒老板注意快销品的陈列。看着焕然一新的店面，崭新的烟柜，整齐的商品，个性化的展示，农老板不由得感叹：“没想到我家店也有这样的潜力，现在自己看着都想买买买！”

　　宋大哥站在零售客户的角度，以自己的真情融化与客户间的隔阂，通过老板之间的交流，碰撞出新的火花。小组之家不但让客户卖烟也找到了组织，能够及时反馈意见以及服务需求，而且客户之间交流多了，卷烟经营窍门、营业主推技巧、品牌培育方法能够通过老板们更快更精准地传递给其他客户。与此同时，小组成员之间互相交流卷烟经营经验、共享商业信息、共同探讨发家致富新路子，不断增进小组成员之间的深厚感情。

　　每件平凡的小事背后，都有一个个拼搏奉献的龙州烟草人在默默地付出。坚定本心，坚定不移转变客户经营意识，深挖客户盈利提升点；观察细心，用心发现客户的真实需求，提升客户服务效率；同心协力，专、销、零携手一起共建终端，发挥终端六大功能。