烟草在线镇原消息 为进一步切实发挥信息采集和消费跟踪功能,推动终端客户现代化经营水平,深化现代卷烟零售终端建设。近日,甘肃省庆阳镇原县局(营销部)采取有效措施,立足五个方面积极提升终端信息系统运行质量。
一是强化宣传,引导客户提高实时扫码的积极性。在日常走访、市场拜访过程中进一步宣传扫码工作的意义、目的、好处等,进一步提高客户的认知程度,激发客户实时扫码的积极性。
二是更加注重“两支队伍”的培训力度。加大对客户经理、零售客户的培训力度,确保客户经理和客户均能熟练使用终端信息系统,并能对系统运行过程中存在的一些共性问题自行解决,进一步提升操作能力。
三是强化日常监管,不断总结经验,持续提升。建立“日反馈、周总结、月通报”机制,每日反馈各片区扫码情况,提出整改意见;每周对辖区扫码情况进行总结,安排下周扫码工作;每月通报各片区终端信息系统运行情况,总结经验,明确不足,持续提升。
四是积极落实奖励措施,提升扫码质量。每月对扫售达到日历天数、在线时长高于8小时要求的客户,汇总筛选,报营销中心审核后,下发相关物料进行激励,提高客户实时扫码积极性。
五是强化考核,提高客户经理督促扫码的积极性。为了提高终端客户扫码质量,县局(营销部)经多次会议研究,制定了扫码销售客户经理考核办法。将落实扫码情况纳入客户经理月末工作考核中,奖优罚劣,调动客户经理工作主动性,提高督促扫码的积极性,推动辖区客户扫码质量的不断提升。
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