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甘肃定西市局(公司)严把“四环节”提升物流配送服务

2017年06月16日 来源:烟草在线 作者:安德胜
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  烟草在线定西消息  近日,甘肃省定西市局(公司)严把仓储养护、在途运输、当面交付及增值服务等四个环节,提升物流配送服务质量。

  一是仓储养护。从仓储、分拣、配送各个环节,加强卷烟商品的养护,做好五防“防受潮、防霉变、防鼠咬、防虫蛀、防破损”,为客户提供与订单一致、条码清晰、包装完好的“零缺陷”卷烟。

  二是在途运输。管好自己的人,送好客户的烟。遵守不准利用送货车辆装载、运输其他物品谋私利,不准向客户借钱借物,不准吃拿卡要等“送货工作十不准”规定。克服困难、严守承诺,要按规定时间送达,特殊情况要事先通知客户。

  三是当面交付。坚持“131”模式,送货上门,核对条码、品牌、数量,固化送货时间规律,按时按点把卷烟送至客户手中,提高送货准确率和客户满意度。

  四是增值服务。了解客户的特殊需求及专卖打假、卷烟营销等市场信息,展示“责任烟草”的良好形象,为其他领域提供信息。


 

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