烟草在线定西消息　　为夯实工作基础，提升客户满意度，甘肃省安定区营销部以“五加强”为抓手，通过精心抓服务力促再现新成效。

　　一是活用现代工具，加强客我沟通。借助微信群、QQ群、电话交流等方式，及时宣传卷烟投放政策，帮助客户了解行业政策。加强市场走访，真实掌握客户和市场的需求，为卷烟销售工作的顺利开展，奠定良好基础。

　　二是算明盈利细账，加强订单指导。服务客户过程中，及时告知零售客户每周货源供应情况，指导零售客户制定合理的卷烟订购计划，精准测算客户订货盈利情况，通过订单指导实现订货量和盈利额之间最佳组合，不断提高零售客户经营利润，维护良好的客我关系。

　　三是落实明码实价，加强标价工作。客户经理帮助零售客户做好明码标价向明码实价的转变，对出样条包、盒包标价签随时进行维护更换，做到干净整洁且每一规格与标签一一对应，及时规范卷烟零售价格，营造公开透明的卷烟消费环境。

　　四是突出形象建设，加强形象维护。服务中突出整店打造提升，一抓卷烟专柜建设，二抓非烟商品分区归类，同时做好展柜形象维护，做到“一乡三品”、重点品牌、地产品牌专柜陈列，并引导客户做好自主维护，以靓丽的陈列形象引起消费者注意。

　　五是稳定市场秩序，加强自律建设。扎实推进自律互助小组建设，一方面稳定卷烟经营秩序，另一方面通过小组微信群做好了烟草法规宣传和市场异常信息的收集，促使零售客户自觉主动抵制非法流入卷烟。