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江苏南通通州区局(分公司)精益客户服务 靓化品牌上柜

2017年05月16日 来源:烟草在线 作者:徐锦华、陈瑞生
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  烟草在线南通消息  近日,江苏省南通通州区局(分公司)把培育品牌上柜作为淡季市场卷烟销售的重中之重,着力打好持久战,一户一策提升重点品牌上柜率、再购率、成长率,在保障市场需求、靓化品牌上柜、提高服务满意度上下功夫。

  一是以零售市场为主体变被动为主动,让所有卷烟零售客户重视品牌上柜。加大培育品牌现状和销售前景的调研分析,宣传引导,增强零售客户对品牌上柜的自信心,抓好零售客户品牌上柜到位的考核,提升零售客户对品牌上柜的主动性、积极性。

  二是站在消费者的角度上关注品牌上柜,因户制宜指导品牌陈列。消费者是最实际的,多数都是凭直观感觉及主观判断来决定购买行为的,所以要会掌握消费心理,多样和特色并举搞好上柜陈列,使新品、喜品、尊品等重点牌号卷烟出柜在突出的位置,吸引消费者的眼球,让消费者想看、要看、爱看上柜的品牌,进而增强对上柜品牌的购买欲。

  三是一户一策靓化品牌上柜,实施精益客户服务,规范客户管理。针对不同的地理环境、不同的消费结构、不同的业态档次,确定不同品牌上柜的目标客户,使品牌上柜更加贴近实情,更加合理、规范,加大品牌上柜的指导服务力度,让卷烟零售户充分发挥品牌上柜的主角作用。


 

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