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走出来的新天地

红辽公司开展卷烟营销活动培育“人民大会堂”品牌
2016年12月21日 来源:烟草在线 作者:王海军
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  烟草在线专稿  企业是永恒的主题,服务是不变的宗旨。在即将走过的2016年里,红辽公司组织员工走进豫、皖、晋、陕4省8市1.4万零售业户中,宣传“人民大会堂”品牌,扩大“人民大会堂”知名度,为“人民大会堂”开疆拓土。同时在辽宁省内各地市场,营销人员帮助零售业户更深入、更细致地了解“人民大会堂”相关销售政策,解决零售业户在销售过程中遇到的难题,与零售业户亲切交流,听取他们对“人民大会堂”品牌发展的意见和建议,很好地完成了行业组织开展的“消费者在哪里,我们就到哪里”卷烟营销活动,为“人民大会堂”品牌造势赢得了先机,奠定了基础。

  省外市场:乡音乡情化相知

  如果将漂泊在外的每一个辽宁人都比喻成一块土地,那么红辽公司在省外走市场的目的就是要让“人民大会堂”品牌这个种子在这块土地上生根发芽、开花结果。而在皖、晋两省,一句乡音引出的浓浓乡情,让走市场的红辽人体会到了他乡遇故知的温暖,以及“人民大会堂”品牌依托乡情走天下的信心。

  在合肥,一位出租司机一听我们的口音,便热情地与我们打招呼。他说他也是辽宁人,因为妻子家在合肥,所以他在部队转业后也来到了这里。当问他:你还吸家乡的烟吗?他很肯定地说:当然要吸家乡烟,因为那是家乡的味道,有个乡情在里边。而一位烟酒便利店店主更是让我们感动,那位店主也是辽宁人,因为女儿嫁到了合肥,所以她也在合肥落了户。这位店主介绍:因为是辽宁人,所以有买烟的,她都会主动介绍“人民大会堂”这包烟,让当地人都尝尝辽宁家乡的烟怎么样?若是有辽宁人到她的店中买烟,那就更不用说,只要推介,辽宁老乡都会买上一包。店主说:这是对家乡的眷恋,能为家乡做点贡献,也是她的责任。

  在太原,一位祖籍是辽宁的烟草专卖店店主,非常配合地帮助我们完成了一系列调查工作。据他讲:因为老家是辽宁,所以对“人民大会堂”有着一份特殊的偏爱。从“人民大会堂”刚在山西上市,他就开始销售这包烟,而且卖得不错。那位店主还详细介绍太原市卷烟市场销售情况,并主动开车拉着走访市场人员到烟店集中区域进行市场走访,引荐“人民大会堂”销售比较好的店主,让走市场人员感激万分。

  乡情这两个字就像一块磁石,牵动着所有漂泊他乡游子的思绪。而“人民大会堂”品牌正是乡情这块磁石所发出的磁波,拨动了这些游子的心弦,让他们始终铭记家乡的味道。我们不奢求在短时间内去改变每一个吸烟者的消费习惯,但我们有信心让每一个辽宁人在他想买烟的时候,到烟店坚定地去买辽宁家乡的烟,就因为有这一份乡情的缘故。

  省内市场:相协相助同相担

  在辽宁省本溪市明山区一家便利店,店主很不客气地说:没有你们这样的,本来说好集齐20个烟盒,便可参与活动。可到那儿又说要25个了,消费者对我老大不愿意了!走访人员听到埋怨,一个劲儿地安慰店主:别急,其中可能有些误会。你慢慢说,如果是我们的原因,我会及时反映,并给你一个满意的答复。走访人员又耐心地问店主:不是你自己去的吗?是找人去的吗?找的谁呀?店主似乎有些反应过味了,略有些不好意思地说:我没时间,找的那个人也是卖烟的,他说有时间,我就把烟盒交给他,让他去了。走访人员说:这样吧,我现在就帮你联系一下,看看是不是烟盒数量有变动。经过联系,并听到明确回复:没有变化,活动完全按照宣传单上的规定和程序执行,如果店主有不明确地方或不同意见,我们随时欢迎店主过来。此时,店主才明白,知道是其委托那个人从中想谋得一点小利,便与店主说了假话,企图贪墨5个烟盒。店主说:是我误会你们了,没把事情搞清楚就向你们发火,真是不应该。你们让我认识了一个人的品行,同时也让我了解了你们的诚信,谢谢你们。在辽宁本地市场走访,类似这样的事情遇到很多,走访人员都是耐心解答,不仅赢得了零售业户的好感,也为红辽公司赢得了信誉。

  在近半年时间连续走访市场中,很多营销人员都累得筋疲力尽,但只要零售业户有需求,一个电话,营销人员就会毫不迟疑地投入到工作中。鞍山市铁东区侯二烟店的店主给营销人员打电话:“这么晚了还打扰你,实在有些不好意思!是这样,我这烟店不是咱们红辽公司营销中心集烟盒兑奖活动的兑奖点吗,有个消费者原定是25日兑奖,可今天才23日,他想让我帮着问一下,能不能明天就兑奖,他有急事要出门。”听到这里,鞍山营销人员非常客气地回答:“没问题,消费者这么积极参与我们组织的活动,我们一定会保他满意。侯姐你稍等,一会我就把奖品给你送过去!”不到半个小时,当营销人员出现在侯二烟店时,把这位侯姐感动得不得了,一个劲地说:“实在是太麻烦你们了,没办法,那位消费者是我的老顾客,而且一直吸你们生产的‘人民大会堂’,我不好拒绝呀!”营销人员笑着回应:“侯姐你这是说哪去了,这还不是应该的,你这么尽心卖我们的烟,而且那位消费者也喜欢我们的产品,我们也就是跑了趟腿而已,不用客气的。

  走访市场中,营销人员主动热情的服务让零售业户很受感动,他们也主动为红辽公司献计献策:你们应该把精力多放在老百姓都接受的价位卷烟上,多想些办法让利零售户和消费者,我保证肯定会卖得好;建议你们也给我们零售户配上“人民大会堂”统一服装,我们穿着你们的衣服卖你们的卷烟,无形中也帮你们做了宣传;要想在十多元这个价位上击败竞争对手,实现突围,还必须要以市场为导向,以品牌建设为核心,抓住规模、效益和成本上的优势。尤其是地产烟,拥有得天独厚的地域优势,你们要想办法再产品创新、技术创新和营销手段创新上做文章,这样才能保持并扩大自身优势……

  无论是省外市场的乡音乡情化相知,还是省内市场的相协相助同相担,都有一个情字在里面,这个情既是浓浓的乡情,也是深深的热情。在即将到来的2017年,红辽公司将用情作纽带,把营销这张网织得更大,织得更密,并在此基础上走出一片崭新的天地。

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