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烟草在线毕节消息 为进一步提升客户经理工作效率及服务质量，推进精细化、人性化管理，充分发挥客户经理服务零售客户的职能，客观分析客户服务短板和满足客户需求。近期，贵州毕节七星关区营销部选取10名客户经理作试点，运用“杜鹃情”可视化服务管理工具，实时分析客户经理在工作现场开展经营指导、新品宣传、信息沟通等工作模块。
“杜鹃情”可视化服务是利用可视化记录仪录制整个拜访服务过程，客户经理拜访零售客户之前开启可视化服务记录仪，记录零售客户卷烟陈列展示状态，客户经理服务服务状态。客户服务部通过可视化记录仪的记录资料查看各区域零售客户卷烟出样陈列和明码标价情况，确保终端市场卷烟陈列环境整洁、规范，营造良好的视觉销售效应。
通过开展“杜鹃情”可视化、标准化、智能化、制度化服务，实现对客户经理服务过程的管理，提高客户经理工作效率及服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
