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江西南昌青山湖分公司多举措提升客户满意度

2016年11月30日 来源:烟草在线 作者:王玉轩、白芸
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  烟草在线南昌消息  为进一步提升客户服务水平,提高零售客户满意度,近期,江西南昌市青山湖烟草分公司(营销部)多举措扎实做好客户服务工作。

  加强客户拜访,满足客户需求。加大拜访力度,针对不同客户需求及时为客户排忧解难,最大限度的满足客户需求,提高客户满意度。

  加强客户经营指导,提高客户经营利润。帮助客户分析市场,挖掘销售潜力,促进客户销售和档位级别提升,提升客户卷烟经营利润。

  做好品牌培育,解决客户供需矛盾。针对客户畅销烟不够销,非畅销烟滞销的现象,做好重点培育品牌消费引导,指导如何应用正确的品牌培育手段帮助客户促进新品上柜,促进新品销售弥补同价位品牌不足,解决卷烟供需矛盾问题。

  做好客户需求调查,及时改善服务质量。针对烟草公司提供服务方式、方法以及客户对服务需求情况进行调查,及时改变服务方式,改善服务质量。

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