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烟草在线据广西烟草专卖局网站报道 近期，为了解卷烟零售户对企业产品和服务的满意度情况，更好的把握客户需求，进一步提升客户服务水平，广西省梧州市局（公司）积极组织开展2016年度卷烟零售户满意度调查。
此次调查分线上线下两种形式，线上调查针对新商盟系统所有用户，线下调查从零售户中抽取5%发放调查问卷；通过开展客户满意度调查，广泛收集一手原始资料和真实数据，客观了解卷烟零售户对企业卷烟产品和各项服务以及经营管理政策的看法与评价，发现企业经营管理中的优势和不足。
据悉，该局（公司）将对客户调查线上线下问卷汇总分析后，针对存在的问题，要求各单位（部门）进一步提升企业服务质量和经营管理水平，持续提升客户满意度：一是提升意识，强化监管，进一步提高专卖管理服务质量；二是强化服务，进一步提升配送服务水平；三是进一步做好货源组织和分配，提高卷烟货源供应精准水平，确保货源分配公平合理。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
