烟草在线黔西消息　　贵州省黔西县烟草专卖局共办理卷烟零售许可证3483户，其中残疾人25户。为把关爱残疾人零售户工作落到实处，始终把“四个一”贯穿于工作之中。

　　一是走访到位。因残疾人是一个特殊群体，稽查员对残疾零售户的走访采取定期或不定期走访，尽最大努力帮助。在日常走访中加强双方的心灵沟通，拉近与零售户之间的距离，有时遇到店里忙不过来需搭把手时，做到主动灵活，从点点滴滴小事做起，使残疾人感受到烟草大家庭的温暖，使其走出困扰和阴影。

　　二是交流到位。残疾人是弱势群体中的弱者，有道不出苦怒哀乐，稽查员在相互交流时转变了以往工作作风，通过谈心事、摆家常、认亲戚的方式，倾听残疾零售户呼声，在力所能力的条件下帮助他们排忧解难，特别是在许可证的申办、年检方面尽量提供方便帮助，将工作落到实处。

　　三是宣传到位。残疾人零售户少数人法律意识较为淡薄，遇到态度生硬、情绪不稳、性格暴躁的事常有发生，稽查员在依法处理问题时耐心解释，通过烟草专卖法律法规的宣传和举一反三的案例，耐心向零售户讲解哪些属于违法违规行为，认识到违规经营带来的的危害，自觉做到依法卷烟销售、依靠诚信经营。

　　四是服务到位。针对残疾人零售户的需要，开展不同形式的亲情服务，利用节日、零售户生日最佳时期主动上门慰问；定期帮助美化终端销售环境，整理柜台，指导其卷烟的摆放、更新明码标价的标签，帮助他们优化卷烟经营结构，充当好零售户的销售角色，共同维护良好的卷烟市场。