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烟草在线南通消息 近日，江苏南通通州区局（分公司）围绕客户经理的职能转变开展工作效果点评交流，倡导精益服务聚匠心，种好市场“责任田”。
一是从沟通着眼。客户经理在日常走访市场关注零售户的同时，多关注消费者这个市场主体的需求变化，指导零售户改变传统营销模式，在拜访客户过程中，注重开垦客户“心智”，优化终端生态，精耕市场“沃土”，增强客户的获得感和消费者的满意度。
二是从务实着手。以“消费者在哪里，我们就到哪里”营销活动为契机，摸准消费需求，分析研判品牌的市场表现，给消费者传递新品信息，满足消费者需求。客户经理要发扬脚踏实地的务实作风，想客户所想，急客户所急，面对面交流，手把手指导，心与心交融，推动客户订购货源与消费需求相匹配。
三是从拓展着力。面对经济增长乏力的新形势，把优化服务和市场开拓相结合，针对不同的客户和各异的消费需求，努力实现标准服务与个性服务并举，亲情服务与增值服务同行，真正做到消费者在哪里我们就到哪里，服务由客户这个买家到消费者这个用户的延伸。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
