烟草在线铜仁消息 为落实“减工降本、提质增效”的企业精益管理理念,贵州铜仁石阡县烟草专卖局(分公司)准确把握当前形势并结合工作重心,合并了卷烟农网客户服务部和稽查中队,从发展同向、服务同心、工作同步上着力提升工作质量和效益。
一是市场经理兼任中队长,既实现了服务部和中队统一管理,统一部署,灵活安排辖区内工作,又规避了以往两个部门的各自为政,甚至有相互推诿扯皮现象;
二是稽查员同客户经理共同办公、共同上市场、共同开会讨论工作,实现信息互通共享,市场齐抓共管,互助互学,解决了以往稽查员市场监管存在职责不清、工作难以量化、成效无法体现等问题,实现由传统市场监管向注重实效监管转变,提高市场的管控能力和团队协作能力;
三是以卷烟销售为中心,开展全员营销。客户经理、稽查员和送货员扭成一根绳,心往一处想、劲往一处使。客户经理从客户服务、品牌培育、经营指导等方面抓好营销工作,送货员及时收集、传递零售客户的动态信息,加上稽查员从市场监管,打假、打私、打非中要市场、要销量、要效益,加强疏堵结合,确保卷烟销量任务的完成。
通过部门的整合,加强流程和制度的建设,保证信息渠道的畅通,提高了专销结合的认识,强化了部门间的管理,为卷烟营销创造了良好销售环境。
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