烟草在线石阡消息 为切实推进卷烟营销服务精益化,有效解决卷烟客户经理日常拜访中价签携带困难,价签查找速度慢等因素导致的拜访效率低问题,贵州铜仁石阡县烟草专卖局(分公司)结合工作实际创新价签分类管理法,通过借助日常小工具的使用,有效提升了客户经理拜访效率。
“通过使用价签分类管理法,现在拜访比原来轻松,有效率多了!以前只是携带市场在销近120种卷烟的价签,就得单独准备一个手提袋,找起来还麻烦。平均每户需要发放5种价签的话,一堆价签翻翻找找,怎么也得花个三五分钟,现在拜访资料,卷烟价签一袋搞定,价签找起来还方便快速,一分钟找个10来种价签不成问题。”石阡县局(分公司)汤山客户服务部客户经理李腾说道。
“目前各品牌卷烟新品牌如雨后春笋,再加上零售户价签自觉维护保存意识参差不齐,客户经理价签发放这项工作是辖区市场客户服务工作的重点,难点。市场在销品牌数量多,价签种类繁杂,服务部的价签管理工作也变得困难。但现在客户经理通过使用价签分类管理法,在提升拜访效率的同时,还有效的保护脆弱的纸质价签,杜绝了价签因携带中损坏,报废的情况;也能及时反馈服务部价签库存情况,让服务部定期上报的价签申领表更加精准,提升了服务部价签管理精益化水平。”服务部市场经理黄书玉介绍道。
据了解,自使用价签分类管理收纳法以来,石阡县局(分公司)服务部客户经理有效拜访时间比率提升了50%以上,服务部价签管理工作效率持续提升,为县局(分公司)卷烟营销客户服务精益化水平持续提升奠定了良好基础。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果