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湖南岳阳县局持续提升营销工作效率

2016年08月23日 来源:《东方烟草报》 作者:朱敏辉
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  近日,湖南省岳阳县烟草专卖局(分公司)持续提升营销工作效率,着力提高客户经营能力,力促精益营销再上新台阶。

  找好方子,认真开展全员营销。机关人员与客户经理、市管员结对子,对全县卷烟零售客户开展社会库存调查摸底,做到无遗漏、无死角;对老弱病残客户,在卷烟陈列、经营技巧、品牌培育等方面进行面对面指导,提高客户经营能力和赢利水平。

  选对路子,积极开展政策宣传。客户经理在拜访客户前,积极收集相关政策法规,帮助客户充分了解方针政策、货源信息等,提高客户对政策的知晓度;认真开展事件营销、积分兑奖等品牌培育活动,充分利用品牌宣讲会、现场营销等活动,不断提升客户品牌培育水平。

  沉下身子,扎实开展亲情服务。以亲情服务为导向,健全弱势客户服务机制,通过结对帮扶快速响应,做到有问必答、有惑必解。针对偏远零售客户网上订货难、存款难、销售难的“三难”问题,积极分类梳理,带着问题下市场,从硬件、软件两方面着手解决客户实际问题,进一步拉近客我距离,不断提升客户满意度。

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