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江西横峰分公司积极做好客户服务工作

2016年07月21日 来源:烟草在线 作者:刘建玲
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  烟草在线横峰消息  近日,江西横峰分公司积极做好零售客户服务工作,努力减少高温天气给零售客户正常经营带来的不利影响。

  一是给零售客户发送温馨提示。加强与零售客户的沟通交流,在微信群里发送温馨提示,提醒零售客户高温期间注意防暑降温,关心关注零售客户身体状况,拉近与他们之间的距离,进一步巩固客我关系,提高客户满意度。

  二是做好防霉度夏知识宣传指导。要求营销人员在与零售客户接触时,开展卷烟存储宣传,即告知零售客户将卷烟不直接放在地上、不与其他物品混放、不放在阴暗潮湿或阳光暴晒的位置,并提醒其在销售过程中做到“先进先出”。

  三是提醒零售客户做好安全防范。要求营销人员上门服务指导时,提醒零售客户进一步提高警惕性,防止不法分子利用夏季容易犯困、突发天气较多的特点易发卷烟盗抢或掉包现象。

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