烟草在线大余消息　　近日，江西省赣州市大余县烟草分公司通过加强客户服务工作，拉近客户距离，不断提升客户服务水平，力促卷烟销售突破瓶颈。

　　一、严格落实客户经理走访制度，加强服务跟踪。要求客户经理通过走访客户、电话沟通、微信群交流等方式，及时告知客户每周货源供应信息，以提升金圣品牌培育为重点，增加走访频率，及时了解客户需求，为零售户分析营销策略等，帮助零售客户建立存、销台账，全面掌握客户经营状况。

　　二、认真倾听客户心声和消费者反馈的意见和建议。在充分掌握市场信息的基础上，深入了解客户经营情况，准确收集客户意见和建议，做好专销信息的传递和反馈工作。通过分析客户订单，充分了解客户需求，及时反馈客户需求，根据客户经营实力，有针对性的指导客户补充货源，尽力满足客户需求，不断提高客户盈利水平。

　　三、全面掌握片区客户经营状况。将片区客户归类，为他们提供个性化差异服务。加强日常信息沟通，强化烟草专卖法律、法规宣传，引导客户守法经营、规范经营，发挥正能量，强化金圣品牌培育，调动客户对金圣品牌卷烟销售的积极性，充分发挥客户经理联系零售客户的桥梁纽带作用，为提升营销工作水平提供有力保障。