烟草在线专稿　　吕剑飞，现年30岁，参加烟草工作6年以来，说不尽的酸甜苦辣，他的内心中始终保留初进烟草那一刻的热情与自豪。凭着对本职工作的满腔热情和对党的事业的执着追求，他对工作认真负责，积极努力并取得了一些成绩，他始终坚持主动服务、优质服务，真心实意为群众办事。

吕剑飞（左）在指导客户

　　2007年，吕剑飞进入龙州烟草担任市场管理员，面对全新的工作环境，他奉行“三人行，必有我师”的信条，真诚地向领导学习，向老同志请教，向同事和被管理对象学习，取人之长，补已之短。每遇到新情况、碰到新问题，他独立思考，获得见解，并虚心请教同事，使自己在最短的时间内提升自己的业务能力。通过求教以及自学，他的理论和业务素质都有很大的提高。他迅速地使自己进入了工作角色，融入基层以维护市场经济秩序为重点，按照上级局部署工作的内容及要求，同其他执法人员一道在辖区内开展了一系列的专项执法活动，有效地规范了市场的经济秩序。他本人在各次行动中依法办案、秉公执法，有着较高的执法水平，总能圆满地完成上级交付的各项工作任务。

　　――从法理到情理，他在“细”的理念上求胜

　　2010年，因为人事调动，领导考虑到客户管理以往的工作都不太理想，就将吕剑飞调往客户经理岗位。在他任客户经理期间，社会上出现一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，在零售户中引起恐慌，唯恐会落到自己头上，遇到较大的生意就心慌，影响效益。针对这一情况，他将所管辖线路上一些年纪较大、防范意识弱的客户名单一一列出，逐户宣传，将自己多年工作以来积累的不法分子常用的手段、方法用生动的语言、动作帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满意度、忠诚度。由于他负责的态度，敬业的精神，客户管理工作迎头赶上去了，他本人也获得2011年8月崇左市公司卷烟技能陈列大赛一等奖。

　　――从业务到执法，他在“稳”的基础上迈进

　　2012年，由于工作需要，吕剑飞又回到市场管理员的岗位，每天面对大量繁琐的工作，他总是时刻提醒自己要保持良好的精神状态、热情的服务态度，从不敷衍任何一位服务对象。面对众多的服务对象提出这样那样的要求，他常常主动放弃午休时间及休息日，克服人手少、户数多等诸多不利因素，加班加点，急群众所需。

　　执法办案不是简单的予以行政处罚就可以了事，办案的过程是艺术创作的过程，在与违法者较量的过程中需要智慧，需要胆量，更需要技巧。同时，只有事实清楚、定性准确、程序合法、证据充分才能办好案，不出现错案、败诉案件。自调到基层工作以来，他一直从严要求自己，规范执法。近几年他所参与查办的案件未出现过一起错案、败诉案件，结案后他及时将案卷立卷归档，在上级组织的多次案卷评查中获得了优良成绩。

　　这些年来，作为一名普通的烟草工作人员，无论在什么工作岗位上，吕剑飞在工作中做出了自己的贡献，在今后的工作中，他还会不断地开拓创新，超越自己。他本人坦言，一定要使自己成为“让违法经营者畏、守法经营者敬、同事理解、领导信任”的优秀烟草专卖执法人员，以实际行动践行“两个至上”。