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周晖:用真诚打动客户

2012年08月16日 来源:烟草在线广丰消息 作者:俞辉
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  烟草在线广丰消息  在许多人眼里,走访客户工作似乎又轻松又自由,其实,当中的酸甜苦只有亲身经历过的人才会明白。从江西中烟广丰卷烟厂全员营销办周晖那里就能够体会到其中的滋味。

  周晖是广丰卷烟厂全员营销办的一名员工,主要工作是开发高端接待用烟市场工作,协助上饶销区培育起了一批有影响力的高端消费群体,进一步提升“金圣”品牌卷烟结构,倡导低危害低焦油消费。在开发高端接待用烟方面,周晖有自己的一套方法,她娓娓讲道:我们要通过情感营销和相应的利益驱动(礼品赠送)直接引导销售的方式,让目标客户从抽其它品牌的卷烟直接更换成抽我们的金圣卷烟,并利用一些当地市场中高层的领导或有影响力的人士,让其发挥意见和以点带面的带头作用,来进一步促进和提升金圣卷烟的销售业绩以及销售氛围。

  爱笑是周晖的特点,也是周晖恬静而温柔的内心的真实流露。每次拜访客户的时候,她总是微笑着去面对,让人感受到一丝阳光和暖意。周晖说道:做生意先做人,客户只有了解了你这个人,才会去了解你的产品,而在了解你的产品之后才会去跟你合作,我坚信我这样做下去是会成功的。有一次周晖去一家单位拜访单位的主要负责人,刚开始的时候人家只是象征性的接待了一下,到了第二次以后,人家会给她端杯茶来,等走访的次数多了,有的还会在她们临走时起身相送,虽然这些招待算不上什么,但从中感受到的是通过辛勤的工作,顾客回报给她们的那份尊重和肯定以及对工作的支持。

  卷烟品牌高端消费群体的开发是一个长期的过程,为巩固消费群体,周晖经常对开发单位进行定期走访,开展客情维系服务。并且会在节假日向客户发一个祝福短信、打个电话问候一下,并充分利用人脉资源,促进扩大高端用烟市场覆盖面,提高金圣品牌认知度。

  今年以来,江西中烟广丰卷烟厂加大高端接待用烟开发单位的力度,并取得了显著成效。正如周晖所说:我们的行动,得到了广大单位领导的支持,就是对我们工作的最大肯定。

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