烟草在线专稿　　客户经理作为营销队伍中平凡的一线人员是联系公司和零售客户的“纽带”，是架起公司和零售客户沟通的“桥梁”，是烟草形象的“代言人”。

　　2011年以来，李莲华同志作为江永县客户服务分部客户经理，严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，圆满完成了各项工作任务。李莲华同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。　　

　　一、强化学习，努力提高自身素质

　　她能够深入系统地学习业务相关知识，增强对工作中出现的新情况、新问题的分析能力。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战的本领。

　　二、尽职尽责，不断提高服务水平　。

　　客户经理工作任务相对繁重，但在工作中她始终能够做到任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，在日常工作中进一步树立服务意识，认真做好终端服务，信息采集等工作。

　　三、锐意创新，不断适应烟草发展趋势。

　　近年来客户服务平台升级改进，要具有创新精神，善于学习总结。她能够熟练运用湖南省烟草商业系统，主动学习综合营销平台。运用新理念、新方法，创新开展工作。很好的完成销售任务和工作目标。

　　四、用心服务，建立长期合作发展。

　　作为一名客户经理要承担服务客户，收集信息，分析市场的职责，她做得很好。她用真心感动每一位零售户，特别是电子结算实施以来，许多客户不愿意把钱存到银行去。她用自己的实际行动感化了一部分客户。她服务的区域有四个示范店，她跟示范店零售户沟通指导经营，使得示范店在县城起到了品牌宣传推介的窗口和平台，很好的发挥了示范店的作用。对于有困难的客户她会特意做好记录，加大拜访频率促进客户共同发展。每天她都做着平凡的事情，正式由于她坚持把平凡的事情做细做实。她服务的辖区客户配合度和支持度都是最高的，她的执着认真得到了同事的一直认可。

　　五、严于律己，积极维护良好形象。

　　在工作和生活中她严格要求自己。一方面在下乡服务零售户时能够做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释，坚决杜绝冷横硬，维护烟草公司的形象。另一方面客户服务工作压力大，生活没有规律，加班加点是常事。她老公下岗在外打工，她一个人要照顾家里的小孩子和老人。生活负担和压力特别大。她一直能够严格要求自己，不浮躁正确处理好工作与家庭的关系，做到很好的协调。

　　烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。鉴于其工作踏实，成绩显著，连续三年李莲华都被部门推荐为先进个人，获得部门全体成员的认可和支持。