烟草在线专稿 汪祥是贵州省纳雍县寨乐服务部一名普普通通的客户经理,他的敬业、为人助乐而被人们称之为“水牛”。
踏踏实实工作 堂堂正正做人
踏踏实实工作,堂堂做人是他工作的座右铭,在公司以及他服务的辖区市场,只要提起汪祥,无不竖起大拇指。每天早上背着工具包骑着破旧的摩托车上路了,嘴里还不停地哼着流行歌曲,面对繁多琐碎的工作,他仍然显得是那样的阳光、轻松。辖区的客户哪里有困难,哪里就有他的身影。他辖区有一客户陈祥江因车祸造成残疾,多年卧床不起,家里有五个小孩,老婆为了一家人的生计外出务工,一家七口的主要生活来源仅靠经营卷烟维持生计,这位客户便成了汪祥帮助的对象,每到访销日的前一天,汪祥来到他家帮助整理订单,并帮助该户在网上订购卷烟,有时资金短缺,汪祥用自己的工资帮助垫上。每到“中秋”“春节”汪祥总会带上礼品去看望客户陈祥江及小孩。
网上订货率的提高对于经济落后的农村市场来说,是件相当不容易的事情,然而汪祥在工作中不厌其烦将网上订货的目的和意义耐心向每位客户讲解,做到晓之以理,动之以情,帮助客户购置电脑,加强电信部门的沟通与合作,为了帮助客户解决网上订货工作中电脑出现的毛病,汪祥还利用工作之余参加了电脑维修培训班。通过他的努力,上级考核指标仅为60%,他却达到了82%。
“客户是我们的上帝,我们应该帮助,然而同事是我们的兄弟姐妹不就更应该帮助吗?不管同事中那家有大事小事,总看见他忙前忙后,该出力的出力,该出钱的出钱。我们部门有一女同事,是一个单身妈妈,小孩子仅五岁且身体较差,汪祥因此常年帮助这一女同事接送小孩子上学,帮助带小孩上医院看病,同事们为之而感动。
“人不学要落后 刀不磨要生锈”
汪祥同志又在学习了,同事们常开他的玩笑,“汪祥,还想考大学呀,这么认真!”,他只是用平淡、朴实的语言回答到:“人不学要落后,刀不磨要生锈呀。”每到一个文件,他总是看了又看,学了又学。就拿今年试运行的“135”工作法来说,除了参加公司的集体培训以外,当别人下班回家时,他一人在办公室理论结合实际不停地操作,直至弄懂每一个模块的操作。由于熟悉的操作,他还当起了我们部门的学习顾问。曾多次在客户经理岗位大练兵中荣获演讲、知识竞赛一、二等奖,大家都称他为比赛“枪手。”
汪祥只是营销战线上客户经理的一个缩影,在我们的身边有着太多太多平凡而又感人的故事,他们用汗水维护着“两个至上”的真谛,用行动践行着“责任烟草,你我毕节”使命。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果