烟草在线据《新烟草》报道　　在重庆市永川区卷烟营销线上，活跃着一群“80后”，从外表看，他们有的尚显青涩、稚嫩，但他们身上似乎有永远也耗不尽的热情，每天，他们奔波在路上，出现在商户店中，用热情、专业的服务赢得了商户的信任。他们性格各异，却同样光彩耀眼。不信？请跟随我去看看吧。

“小鬼头”——婷婷

背包里总是塞满花花绿绿的零食，不按时吃饭的她个子小小的，平日难得在办公室里见到她，当一天的市场走访结束，小丫头就悄悄闪进来，在区域主任面前自豪地咧开嘴：“我又多完成了50条！”

作为城网客户经理，每当繁杂的工作任务下达，“小鬼头”总是不老实，捂着嘴偷偷抱怨几句，然后马不停蹄又奔去了她的“地盘”。那是城网9个服务区域中商户数量最多、分布最广的地段，由于是新城区，每个月的新增商户很多，所以这里的任务自然也就是最重的。小鬼头就这样每天奔走在200多个零售商户之间，与商户们探讨着“生意经”。为完成品牌培育任务，也为了让零售商户获得较好的收益，她做起事来总是一板一眼，一改平时丢三落四、爱捅娄子的“马大哈”形象，严肃认真对待工作上的每一件事。

别看她个子不高，体型娇巧，却是工作上的“铁腕”。面对商户对品牌培育工作的不理解，她竭尽所能把策略“捣鼓”成最适合商户理解的通俗字眼，然后从小小的身体里爆发出强大的力量，毫不马虎地塑造着“专业的小王经理”形象。

工作当然不会总是一帆风顺，一天下午，她揉着眼睛挪进办公室，往常这个时候她应该在自己的“地盘”上施展拳脚，现在却眼眶红红，嘴里嘀嘀咕咕。原来是一位很固执的零售商户与她起了争执，任凭她怎么解释情况他都听不进去，还在电话里骂她，把小鬼头急得眼泪直冒，跑回来搬救兵。经过区域主任近2个小时的解释，那位脾气火爆的商户慢慢平静下来，小鬼头嘟着嘴不吭气，揉着手指头半天才冒出一句：“对不起，是我态度不好，请您原谅。”真诚的话语让这位商户顿时脸红了。

“粗线条”——三顺

以前一直不明白为何有人把肖金穗的名字叫成热播韩剧里的女主角“三顺”，除了发音有点像，哪里都扯不上关系嘛。直到我调进客户服务部，才发现原来还真有一点是一致的：同样都是“粗线条”。

1987年出生的“三顺”，看上去很年轻，像高中生，穿着打扮是地地道道的假小子，以致许多不了解情况的商户都称她为“小兄弟”，所以三顺的工作任务完成后就多了个步骤，不厌其烦地解释一遍：“我是美女，不是帅哥。”这样的解释通常会引来一阵欢笑，但“粗线条”显然不会介意这些，嘴角一翘，眼睛就眯成月牙了。

不要小看三顺，公司的卷烟配送要靠她内外打理，虽然也是边摸索边进步，可那种运筹帷幄的架势还是有模有样的。三顺每个星期都会给送货员们开一次例会，总结经验查找问题，每次时间都不长，力求在最短的时间内解决问题。她说，配送是公司与商户之间的纽带，如果说客户经理是精神纽带，配送就是物质纽带，一个是送经验、送信息，另一个则是送卷烟、送质量，所以纽带“当不好”可是要出大问题的。“粗线条”手下干的可是细活，一丝不苟地保证送货质量，三顺年龄虽小，气场却大。

不拘小节的三顺这几天老不见踪影，一天中午我吃完午饭回到办公室里休息，在门口和她撞了个满怀。“站稳哈，不要倒哦！”假小子扬着浓眉毛就和我开玩笑。

“还不去吃饭啊，再晚点就只能喝汤了，最近忙什么呢，一直不见你。”我问。

“客户接连反映卷烟外包装出现褶皱的情况，现在还没有找到根本原因，急死我了，现在天天做跟踪调查呢，我得再去跟趟车，你好走，我不送你啊。”三顺边说边抹着汗水跑了。

因为三顺是粗线条，所以不在乎别人总把她叫成“小伙子”；因为三顺是粗线条，所以一忙起来就忘记吃饭；因为三顺是粗线条，所以这根“纽带”当得单纯，不计较会得到什么。

“老实人”——建哥

“建哥，来帮我看下这里怎么弄。”

“好的！”

客户服务部里有一个比很多女生还苗条的帅哥，叫徐发建，他可是从专卖科挖过来的人才。接手营销工作后，老实的建哥就有了新的口头禅——“好的”。不管谁请求帮忙，总会看到建哥忙碌的身影。

建哥是我见过的最勤快的人，他对工作毫不推辞，不管是不是该他负责，一句“好的”就让加班变成了最正常的事儿。

有一次午休时，建哥趴在办公桌前翻日历，我问他：“建哥你查黄道吉日啊？”“我在想我什么时候请婚假呢？”对面懒懒的声音显得很淡定。“啊？你不是结婚很久了吗，难道一直没有请过婚假？”我不信他这么勤恳，更不信嫂子能这么轻易饶了他，没能相伴去蜜月。“嗯，都快两年了，还能请不？”建哥抬起头，我从他脸上总算看到了少许担忧。

我严肃认真地说：“建哥，你真伟大，为了烟草事业奉献终身啊！”听到这里，建哥笑了：“我哪里顾得了那么多哦，自己做不完的事情总不能拖着不做吧，做完了心里才轻松。”他回答得很淡定，却让我立刻升起钦佩之情。

建哥总在各个科室忙碌，虽然他已经是客服部的人了，但多面手的实力让他成为公司里的“抢手货”，当然更多是因为他那句口头禅——好的。其实建哥还是“不老实”的，加班会跟家人说是和同事吃饭，让家人不用等。