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年前寄好烟至今未送到 邮政已赔等价香烟

2015年03月13日 来源:烟草在线据咸阳新闻报道 作者:薛望
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  烟草在线据咸阳新闻报道  春节前作为新年礼物寄往内蒙古的两条香烟,高先生的亲属至今也未收到,物品也不知去向。12日,《华商报•今日咸阳》对此事报道后,邮政部门赔了两条同样价值的香烟,按照原地址已寄出。

  陕西咸阳的高先生部分亲属远在内蒙古,2月8日,他通过咸阳市三普邮政所向包头市的亲属,寄了两条价值1380元的香烟作为新年的礼品。

  礼品寄出第二天,高先生便通过邮政官网查询得知,他的快递已于8日晚从西安处理中心发往包头市。让他出乎意料的是,随后几天查询的信息并未更新,均显示发往包头市,直到过完年所寄包裹也并未到达。无奈之下,高先生只能向亲属发短信解释,让其耐心等待。

  随后,高先生通过拨打邮政客服电话、前往邮政所协商,工作人员均未给他一个满意的处理结果。

  12日,《华商报•今日咸阳》对此事进行报道后,高先生一早打来电话称,3月11日中午12时许,邮政部门工作人员向其道歉。双方沟通后,对方购买了两条同等价值的香烟,按照他原来所寄的地址已经寄出。对于邮政部门的处理结果,他个人表示满意。

  咸阳邮政部门工作人员回复,为降低客户损失,他们先给客户垫付赔偿商品,并按原地址寄出,随后按照内部流程再进行处理。

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