烟草在线专稿　　“赛玲你好！很抱歉，是我一时冲动影响了你的工作，请你体谅。本来要当面对你说，但又说不出口。希望你能体谅的人：王老代。”

　　2015年9月底的一天上午，在云南省曲靖市罗平县幸多禄烟叶收购点上，点长吴赛玲的忙碌被一声手机短信铃声打断。她打开手机一看，是彝族烟农王老代发来的道歉短信。

　　原来，就在前一天中午，王老代因为喝多酒在卖烟时闹事。吴赛玲以特有的耐心和韧劲，反复做好解释劝慰工作，将喝醉酒的王老代劝回家休息了。清醒后的王老代，主动发来了道歉短信。

　　在烟区，这种“尴尬”场面几乎在每年烟叶收购期间都会出现。而吴赛玲作为一名女同志，遇到复杂情况总会充满耐心地多解释、多沟通，通过细致入微的服务，迈过一道道“坎”儿。也正因此，她被烟农们赞为幸多禄的“最美烟花”。

　　“不管遇到什么情况，都要快乐工作”

　　“去年4月，吴赛玲在指导烟农移栽烟苗时突然晕倒了，是烟农们把她送到了县医院。”罗平县烟草专卖局（分公司）党群科副科长李玉萍说，吴赛玲那段时间一直发烧，但坚持下地指导。

　　由于县医院技术和设备条件有限，去年7月吴赛玲转到了北京市积水潭医院，确诊为髌骨软化症。后来，经专家精心治疗，病情逐步好转。

　　“这个病要持续吃药，但有一定副作用，她的脸现在都有点浮肿。”李玉萍告诉笔者，自烟叶收购开始，吴赛玲一直坚持在岗工作，“医生要求她不能久站，要多休息，但收购期间她一点也没闲下来，整天乐呵呵地忙着。不管啥情况，她都是带着笑工作。”

　　2003年，吴赛玲在嘎者烟叶收购点工作，那时候仓库仅有3间破旧的瓦房。烟点不通水，她就带着大家到农户家去购买酸菜汁来喝；不通路，就发动所有工作人员扛着草席、跟着运输烟叶的车辆一边铺草席一边走，直到车辆行驶到平坦路面。

　　后来，吴赛玲来到幸多禄烟叶收购点工作。这也是一个老站点，工作人员的宿舍和食堂老化较为严重。食堂遇雨会漏，吴赛玲就在门口用塑料布支起一个大雨棚，供大家就餐。

　　“不管遇到什么情况，都要快乐工作。工作可以让人活得更有劲头！”吴赛玲说，“比起以前，现在烟点的收购秩序、收购环境好太多了，我们更要珍惜这来之不易的工作环境。”

　　“服务烟农的劲儿九头牛都拉不回”

　　“有一次，听说小吴病了，我们去她家慰问，只见她家的茶几上全是统计表格，电脑在旁边开着。”李玉萍说。

　　原来，那段时间吴赛玲病情加重，一直发烧到39.8度，不能自由行动，但她还是坚持做一些简单的工作。大家都知道，“在烟叶工作中，吴赛玲服务烟农的劲儿九头牛都拉不回”。

　　“吴点长经常到村里来指导我们种烟，落实品种和面积、指导施肥和烘烤、宣传政策。”罗雄镇中和村烟农彭石生说，由于村民们接受新技术比较慢，吴赛玲就反复加强指导，从没有不耐烦，大家的种烟技术逐年提高，种烟收入也有明显增多。

　　“烟叶质量提高了、等级纯了，烟叶收购点的服务也越来越好了，交烟很快，刷拉刷拉的。”彭石生说，原来去卖烟，每次都要在烟点过一夜，现在都是专人专车拉烟，15个分级桌同时分烟，10分钟左右就能交完烟。

　　2014年，精益生产试点项目开始推动，这是烟农们从未接触过的新内容，一些烟农有抵触。罗雄镇外纳村烟农张乔书就是典型的“老传统”，吴赛玲多次上门做思想工作，甚至把秤搬到地里，帮着他称肥施肥。

　　终于，在吴赛玲第八次上门时，张乔书答应了。到了年底，烟叶质量有明显提高，收入增加不少，张乔书还专门来到烟点对她表示感谢。

　　“彝族烟农的好姐妹”

　　“前几天，一位彝族大哥找到小吴点长，说想借一些钱去买菜，让媳妇做点好吃的给儿子，儿子外出读书就要回来了。小吴点长二话没说，马上拿钱给彝族大哥。”幸多禄烟叶收购点分级组组长孟建坤说，平日里，烟农有困难都会来找吴赛玲。

　　前年烟叶收购结束后的一个下午，中和村的彝族烟农都来到幸多禄收购点大院里，力邀吴赛玲去村里喝杯酒，以他们的方式，来表达对吴赛玲的感激之情。孟建坤说：“她就是彝族烟农的好姐妹。”

　　吴赛玲所负责的幸多禄烟叶收购点，由于管理到位，经常会有人前来参观学习。“去年，全县烤烟收购现场会就在幸多禄烟叶收购点召开。当时，小吴点长专门负责流程运行和助收员管理的讲解。”孟建坤介绍说，幸多禄烟点实行定员定岗定责任管理，公开公示分级队员和助收人员的权力与责任，加强考核管理，大家都不敢懈怠。在全体工作人员的用心努力下，烟农对交烟十分满意。