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湖北省襄阳市南漳县烟叶分公司 优化服务多一些

2015年08月14日 来源:烟草在线 作者:陶梦野
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  烟草在线南漳消息  近日,湖北省襄阳市南漳县烟叶分公司倡导真情相待烟农,以更好的精神风貌服务烟农,让烟农能真正感受到烟草与烟农们是相融一体的,展现良好的烟草精神风貌。

  一是微笑多一些。倡导干部职工去指导服务烟农时笑容多一点,一改以往生硬的脸孔,拉近与烟农的距离,使烟农乐于交流、沟通,削除烟农的隔阂心理。

  二是言语平缓些。在指导服务烟农时言语平缓一些,特别是面对年龄大、文化水平低的烟农时更要学会调整,去掉生硬命令式的语气,改正语速过快而使烟农无法理解的讲话方式,使烟农感受到的是真心、真情服务。

  三是指导用心些。倡导在进行生产指导服务时多考虑烟农的想法与需求,技术指导时更用心些,转变以往的思维,而不简简单单就是生产的告知与技术的传递,更要学会因人施教,指导烟农真正需要的知识与技能。

  四是讲解细致些。对烟农进行技术指导服务时,讲解更通俗易懂些、明白细致些。去掉生搬硬套的指导模式,以通俗易懂的言语讲解生产技术,使烟农能听明白;从“怎么做”向“为什么这样做”转变,为烟农服务时讲解“这样做”的原因与内涵,向培养职业化烟农方向努力,倡导与烟草行业同发展、同进步。

  五是拜访更勤些。优化拜访计划,摒弃有生产安排时才去的勤、有问题解决才去的多的模式,要确保对各个烟农都有足够的拜访安排,与他们多面对面的沟通交流,使烟农们明白你的心里是真的想着他们的。

 

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