春节将至，返乡人员增多，市场环境复杂多样，街头巷尾的零售商户们在喜迎新春佳节的同时也要防范市场上的不法分子。湖北省安陆市烟草专卖局（营销部）的稽查队员们迅速响应，在新春来临前积极担当作为，筑廉基、正廉风、践廉行，贴心服务，共同描绘客我廉洁“心”篇。

以廉筑基，承诺于心

“我们作为卷烟市场的监管者、零售客户利益的维护者，必须从自身做起，坚守廉洁服务的底线，争取零售客户最大程度的信任。”该局稽查中队长严武在“清廉稽查大队”建设工作推进会上说道。

安陆市烟草专卖局深入开展“清廉稽查大队”建设，融合安陆地域文化特色和稽查大队廉洁底蕴，精心打造了“清慎忠勤”清廉文化阵地，帮助稽查队员们学习清廉知识，践行廉洁从业要求。

该局组织全体专卖人员开展“知规明矩，清廉服务”签承诺、亮承诺活动，每位稽查队员都在执法人员廉洁从业承诺书上郑重地签上了自己的名字。

“我们是市场的守护者，零售客户的坚强后盾，必须以身作则，用清廉筑起信任的防线。”

“零售客户们不容易，我们得让他们安心经营，有个公平竞争的环境。这份承诺，我会一直记在心里，也会一直用行动去证明。”签完廉洁承诺书的稽查队员们坚定地说道。

图为稽查队员们学习清廉大队建设内容

图为稽查队员们签订的执法人员廉洁从业承诺书

一份份承诺书，不仅是纸面上的文字，更是安陆市烟草专卖局稽查队员们对自己职业道德的坚守，对市场监管义不容辞的责任担当，展现的稽查队员们对零售户们的一份坚定承诺。

以廉正风，信念于心

该局聘请了4名党风廉政监督员，他们如同四双锐利的眼睛，紧盯稽查大队的每一个执法环节，确保稽查员的每一个行政执法行为、每一项案件办理流程都能经得起规范和法律的考验。

“身为党风廉政监督员，我感觉肩上的担子沉甸甸的。今后我会随时给稽查的小伙伴们敲警钟，共同守住廉洁那条红线，保证每次办案都公平公正，不辜负零售客户的信任!另外，我提议，我们在办案过程中、平时走访中多听听零售客户的心里话，有啥不满、有啥建议都得记下来，然后咱们有则改之、无则加勉，互相监督，共同维护廉洁的卷烟市场秩序，确保咱们的零售户都能安心做生意。”党风廉政监督员肖晶郑重地接过聘书，向稽查队员们建议道。

图为设置并聘请党风廉政监督员

该局稽查大队的队员们将廉洁践行到日常工作的每一个环节，将温度融入到案件办理的每一个流程，他们深知，作为专卖人员的使命不仅仅是遏制涉烟违法违规行为，更是维护客户利益。在每一次的巡查中，他们都耐心细致地解答零售户们的疑问，从政策法律的解读到经营技巧的指导，无微不至。

“严队，您知道我的卷烟都是从正规渠道进货的，但是有的顾客买回去后说味道不对，说我的卷烟是假冒伪劣品，要求退款退货，我跳进黄河也洗不清呀！”小张的便利店开业不久，就遇到了不少难题。

图为执法人员为零售户耐心讲解烟草知识

“您在销售卷烟时都可以从外包装、钢印等细节辨别卷烟真假，同时您也可以帮助消费者学会真假烟鉴别，如果市场上有假冒伪劣品流通，可以拨打12313进行举报……”正当他一筹莫展时，稽查员们主动上门，手把手传授了一些实用的真假烟鉴别技巧，帮助广大消费者维护合法权益。

“还好有你们，就像是我的‘经营顾问’，让我这个新手少走了很多弯路。”执法过程中，稽查中队始终保持着贴心服务、公平执法的态度，从客户和消费者的利益出发，帮助他们运用法律的武器维护自身权益。

以廉践行，规矩于心

为了进一步提升零售客户对稽查队员的信任度，安陆市烟草专卖局稽查大队主动亮出“承诺牌”，用实际行动践行承诺，用信义之举铸就信任基石。这份承诺书，不仅是对零售户的承诺，更是稽查大队对自身信誉的坚守，他们承诺，将始终坚守公正、透明、廉洁的原则，为零售户创造一个公平、健康的经营环境。

图为稽查队员向零售客户作出廉洁从业承诺

“当您觉得我们执法不公正或对执法过程有疑问的时候可以直接扫“码”上监督二维码或者拨打投诉电话，我们简化并畅通了您反馈意见的渠道，方便您维护自己的合法权益，我们也向您郑重承诺一定会依法行政、依规行政，保障执法的公平公正。”该局稽查中队长张甦将承诺书递到零售户手中。

“我们也不懂法律，以前对法律条款有疑问的时候都不知道去哪里问，但现在，有了这份承诺书，我们心里就踏实多了，下次有疑问肯定会及时反馈的。”客户朱老板接过承诺书不禁向执法人员竖起了大拇指。

在稽查中队的守护下，安陆市零售客户养成了“有问题找稽查员”的习惯，稽查队员们用自己的坚守和承诺维护者市场环境的稳定，零售客户也放心地经营着自己的店铺，用勤劳和智慧书写着属于自己的故事。