近日,云南省师宗县烟草专卖局优化专卖管理三个维度,按照目标可量化、措施具体化、时间节点化的要求,加强顶层设计与系统策划,重视过程控制与流程优化,关注绩效评价与持续改进,不断提升目标管理工作效率和质量,确保高质高效完成工作任务。
师宗县局优化三个维度考核。围绕目标、指标、结果三个维度优化考核方案,采用季度与月度考核相结合的方式,细化工作任务,明确考核内容,同步明确赋分权重。强化考核结果运用,客观公正、奖罚分明,具体考核到人到事,发挥绩效考核的导向作用,以考核促落实、转作风、聚合力,激发全体专卖管理人员干事创业热情,确保高质高效完成工作任务。
突出目标量化,切实发挥量化考核的聚焦效应。按照“年—季—月”横向和“单位—部门—个人”纵向,构建三维三层目标管理体系,进一步完善优化考评细则,将市局(公司)主营目标和重点工作分层分级转化为可量化、可评价的数据指标,使全年工作以量化的形式呈现,切实发挥量化考核的聚焦效应。
突出办理流程,切实压缩办事时限。在严格执行许可证管理制度的同时,根据工作实际,对符合办证条件的申请人,压缩办事时限,受理当天即上门实地勘验,“5+5”工作日内作出许可决定、送证上门并送货上门。
突出具体措施,切实有序推进各项重点工作。采用“个人自评+小组点评”方式,科学设定可量化考核指标,通过管理评审对各级目标的适宜性、符合性和有效性进行科学评价,从目标完成情况分析目标指标完成情况,逐步形成各层级跟着目标走、围绕目标干,层层负责的“责任链”,有序推进各项重点工作。
突出服务质量,切实让为民服务“更前一步”。把文明用语作为行为习惯,做到“热情、礼貌、诚恳”,根据老弱病残等弱势群体的实际需求,提供预约办、上门办等“一对一”指导和帮扶,让为民服务“更前一步”。
突出时间节点,切实激发干部员工主观能动性。明确工作重点,增强节点意识,不断细化全年工作任务,推行月度目标审定会和考核反馈会,做到周有总结,月有通报,强化目标管理责任落实的工作闭环,持续优化目标管理考核激励机制,最大限度激发干部员工主观能动性,确保全年目标管理工作落地见效。
突出作风建设,切实做到业务办理尽心、咨询解答耐心、对待批评虚心。坚持以提升群众满意度为目标,严格落实政务服务各项制度,加强窗口人员学习,促进业务技能再提升,工作作风再优化,真正做到业务办理尽心、咨询解答耐心、对待批评虚心。
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