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近日,江西庐山市烟草组织专卖人员开展上门服务,主动帮助客户更换霉变烟草证。
专卖人员在走访过程中,详细记录了客户的需求,认真检查了烟草证的情况,并按照规定程序为客户更换了新的烟草证。同时,专卖人员还向客户普及了烟草证的保管知识和防潮措施,提醒客户在潮湿季节要注意保存环境,避免类似情况的再次发生,以实际行动践行服务承诺。
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