2024年以来，云南省师宗县烟草专卖局始终坚持贯彻国家局、省局、市局以及地方党委政府关于优化政务服务工作的决策部署，以“放管服”改革为主线，以“集中、精简、高效、便捷”为目标，大力推进政务服务标准化和“互联网+政务服务”；以更接地气的工作态度和务实的工作作风，为企业和办事群众提供更加公开、透明、高效的政务服务，赢得了行业上级和社会群众的高度赞扬。

师宗县局依托专卖管理数字平台，实现政务服务事项的标准化管理；明确业务办理流程、所需材料及办理时限，为群众提供准确清晰的服务指引；优化行政许可办理流程，压缩审批时限，坚决做到“零超时”。

立足岗位职责，有力促进办事效率的提升及服务质量的提高。坚持“以人为本”，立足岗位职责狠抓业务培训，努力提高干部队伍的专业素养，全面提升窗口工作人员业务的精准性、工作的专业性，不断提升服务能力和服务水平；规范管理制度，结合工作实际，明确岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、一次性告知制等工作制度，切实规范服务窗口的管理；开展政务服务“好差评”工作，有力促进办事效率的提升及服务质量的提高。

立足大厅建设，有力促进政务服务水平整体提升。聚焦烟草专卖政务服务大厅建设，继续强化基础管理，进一步完善基础设施、制度体系、人员队伍、考核机制建设，为优化政务服务打牢基础；持续创新服务方式，主动适应新形势新要求，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，积极推进政务服务创新创效；健全风险防控机制，完善办件流程风险防控机制，有效化解风险隐患，逐步形成政务服务办件标准体系；认真总结经验做法，加强学习交流，积极对标对表，借鉴先进典型，发挥创新示范作用，促进政务服务水平整体提升。

立足数字赋能，有力促进优化审批服务流程。优化传统的“受理审核、现场核查、办结发证”的流程，申请人在网上提出新办申请的同时，快速传递申请信息到专卖管理所，材料受理和现场核查同时启动、并联推进，实现“勘验通过即办结”。有效构建“咨询→申请→现场勘查→审批→制证出证→送达→好差评”全链条闭环管理，持续优化审批服务流程。