近日,山东省泰安市泰山区烟草专卖局以“客户服务规范年”活动为契机,坚持“便民、规范、高效”服务宗旨,推进烟草专卖零售许可证延续换发工作。
一是强化调查摸底。梳理到期零售客户名单,建立动态监管档案,实时记录许可证使用情况、日常监管结果、行政处罚和群众投诉等内容,重点关注中小学幼儿园周边零售客户,通过走访监督其日常经营情况,为延续期限的确定提供参考依据。
二是强化分类管理。按照“依申请办理、依流程审批、依需求服务”的原则,采取分期、分批、分类办理的方式,在综合考虑零售客户守法经营情况、经营能力和经营条件等要素的基础上,确定延续期限,实现对不同经营群体的差异化管理。
三是强化规范审批。通过书面审查和实地核查确定其在持证经营期间有无严重违法行为。同时,通过发放明白纸、宣传册等形式,书面告知零售客户关于许可证换发延续的有关事项,提醒其及时提出延续申请,告知准备的材料和办理时限。
四是强化解决问题。加强对许可证换发延续工作的全过程监管,针对换发延续中出现的异常问题,坚持提前介入、分类处理,明确问题产生原因,采集固定相关证据,及时确定解决办法,避免矛盾激化,确保各项工作依法依规推进。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果