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江西宜黄县烟草:我为群众办实事 “送技上门”获点赞

2023年02月23日 来源:烟草在线 作者:邹海莉
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“每一条卷烟都有自己的‘身份证号’,也就是这个32位条码,在销售过程中,通过核对条码数字,还可以有效防止卷烟被调包,避免不必要的损失。”

“条码中的信息包含了打码出库日期,可本着“先进先出”原则,按时间的先后顺序销售,避免长时间存放,导致霉变。”

“我刚开店,比较忙,没时间去咨询,又什么都还不懂,你们主动上门为我讲解,教我如何经营,真的是帮了我大忙了,服务真周到,谢谢你们!”零售户宋女士感激地说道。

江西省宜黄县烟草专卖局(公司)稽查员杨晓荣正在向新办证零售户传授真假卷烟识别技巧和防调包、防霉变注意事项。

专卖稽查员上门“送技”传授真假识别技巧

新办证零售户由于缺乏经营经验,对烟草部门有关规定和政策也不是很了解。为切实提升新办证零售户规范经营意识和经营技巧,宜黄烟草积极组织开展“送技上门”服务,为新办证零售户讲解在经营过程中如何防盗、防骗、防调包、防霉变以及真假卷烟识别、网上订货、商品陈列、盈利计算等经营技巧,帮助新办证零售户全面提高经营能力。

为提高服务质量和客户满意度,客户经理与稽查员“双管齐下”开展“上门送技”,助力新办证零售户提升经营能力。客户经理通过上门跟进拜访服务,帮助新入网零售户尽快熟悉网上订货、网上支付等业务,让零售户尽快熟知订货流程、订货时间、送货时间,面对面传授商品陈列、盈利计算、终端形象等经营技巧和经营注意事项,充分做好新入网零售户订货前的指导工作。稽查员通过面对面、手把手直观的教学,采取理论与实践相结合,利用宣传海报宣传与实物比对讲解的方式,向新办证零售户详细讲解经营中常见的利群、中华、芙蓉王等假冒卷烟的特征和识别点,让零售户迅速掌握识别技巧。同时,还向零售户耐心宣传烟草法律法规,利用查获的典型案例,通过以案说法的方式,帮零售户算好经营账、成本账,切实提高零售户规范经营意识和风险防范能力,引导其守法经营、规范经营、诚信经营。

“为群众办实事没有终点,只有新起点。”宜黄烟草相关负责人表示:“今后我们将继续聚焦零售户“急难愁盼”问题,制定帮扶计划,开展“一对一”上门服务,“面对面”“手把手”做好现场经营指导工作,不断增强零售户的获得感、信任度和满意度。”

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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