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温情执法暖人心

2023年02月10日 来源:烟草在线 作者:杨家稳
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俗话说:家有家规,国有国法。作为执法人员,要做到有法必依、执法必严。在执法过程中,只有带着责任与感情,耐心的劝导,用真诚化解抵触,用真情换取信任,用真心捂热民心,才能获得群众的理解与支持。

在近期的走访中,执法人员接到群众反映,欣娥商店的店主已经死亡,他的烟草许可证也即将到期。此种情况属于经营主体不存在,按照烟草专卖法律法规,发证机关应当依法注销其烟草许可证。但由于店主的家人没有及时将其户口注销,烟草部门无法获得店主死亡的直接证据。

店主的家人明知常规申办烟草许可证延续无法获得通过,但又不甘心放弃卷烟经营带来的利润,欲用瞒天过海之计骗取续证,以店主的名义委托家里的亲戚到政务中心提交许可证延续申请,自以为此举天衣无缝。但要想人不知,除非己莫为,一切尽在烟草部门的掌控中。她误以为烟草部门不知情,执法人员只是不说破。

在规定时间内执法人员来到欣娥商店进行实地核查,跟看店的阿姨礼貌打声招呼,确认她是店主的老伴之后,执法人员告诉她:“你店提交的烟草许可证延续申请,需要持证人本人签名。”阿姨表面镇定自若,但内心惴惴不安。从她的肢体语言里,执法人员看出了她的心虚。她一直不敢直视执法人员的眼睛,说话也闪烁其词,尽找各种借口搪塞,一会说店主远在外地,一会说店主生病住院了……总之就是一个劲儿的强调家人不方便,才委托亲戚代办,末了还希望我们能通融一下,允许她代劳签名。按照相关规定,正常情况下许可证实地核查材料可以由家人代签名,但是她家情况特殊,提供的材料有虚假嫌疑,执法人员自然要查明事实真相。她不肯说出实情,执法人员也暂时不捅破这层窗户纸,只是一再告诉她,核查材料签名这项必须由持证人本人填写,家人不能代劳。阿姨情知无法隐瞒,不得不道出实情:“店主本人前段时间已经去世了,只是户口暂时还没有注销。我年纪大了,别的事情也做不了,只想把商店继续开下去,但没有了烟草许可证,我就进不了卷烟,缺了卷烟商店的经营状况会差很多,所以……!”她可怜巴巴的乞求执法人员,看在她一个老年人的份上,准许她延续烟草许可证,让她继续经营卷烟。

同情弱者,是人之本能。但国家法律法规,必须遵守。面对这个头发花白,还沉浸在丧偶痛苦中的老阿姨,执法人员没有指责她的弄虚作假,也没有训斥她的无理要求,只是耐心的给她讲解国家烟草专卖法律法规。“烟草专卖许可证核定的经营主体为自然人,自然人死亡或者丧失民事行为能力的,发证机关应当依法注销烟草专卖许可证。这是烟草专卖许可证管理办法规定的。不是我们不法外容情,是不能违反法律规定,希望你能理解!”执法人员老钟说。我们同情她的不幸,理解她的心情,体会到她的痛苦,但是法律不是儿戏,不容许胡作非为。我们继续用真诚的态度、诚挚的语言,动之以情,晓之以理的进行劝说。庄子曰:“不精不诚,不能动人。”精诚所至,金石为开。在执法人员春风化雨的开导下,阿姨终于意识到自己行为的不可取,无奈的接受现实,答应尽快撤回延续申请,协助、配合烟草部门做好许可证注销相关事宜。

法律无情,人有情。法律条文是冰冷的,但人心是温暖的。冰冷的法律,我们有温度的执行,让卷烟零售户能感受到春天般的温暖!

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