“你好农老板，我是大新县烟草专卖局的市管员，你的烟草专卖零售许可证四月底就要过期了，我们可以指导你进行网上许可证延续的申办……”

随着又一轮疫情的爆发，4月5日广西崇左市大新县再次实行全县管控，所有人员居家隔离禁止外出，面对着这个月四百多户零售户的延续办理，大新县局的所有专卖员积极配合县政府的防疫要求进行居家办公，共克疫情，帮助客户进行网上许可证的延续申办。

发生疫情当晚，大新县局连夜召开企业微信视频会议，制定疫情期间证件管理工作计划和安排，并制作《网上许可证延续申办教程》的小视频，发到零售户群里，让需要进行延续的零售户自主操作。对于乡镇、农村的零售户以及不会进行网上申办的零售户，则由管理所统一收集名单，再由市管员对其进行一对一电话指导，零售户按要求在政务服务平台分别上传营业执照、身份证等材料，待零售户成功提交申请后，市管员会再次登陆三统一平台进行查看是否提交成功，严格仔细落实好零售许可证的延续工作，保证农村零售户按时进行烟草零售许可证的延续。

凛冬已尽，春日融融，大新县局始终把为客户服务、帮助客户解决困难放在首位，不断提升为客户办实事的质量水平，交出我为群众办实事“满意答卷”。截至目前，大新县局已经完成了296户的零售户烟草零售许可证的延续操作，受到了零售户们的一致好评。