在抗击新冠肺炎疫情特殊时期，为充分发挥专卖管理职能，保障疫情期间卷烟市场经营秩序正常，贵州兴义市烟草专卖局在加强疫情防控不放松的基础上， 通过下好三步棋积极推动疫情期间专卖管理工作上台阶。

下好内部管理“这步棋”。切实加强对内部员工的管理，在积极配合疫情防控和员工防护的基础上，要求全体专卖人员坚守岗位，履职尽责，特别是党员同志坚守在一线，顺应疫情防控形势积极改变工作方式，工作沟通尽量采取电话、微信、QQ等“零接触”方式进行，确保专卖管理工作不间断。

下好对外服务“这步棋”。为避免疫情防控期间尽量减少人员接触给零售户带来的不便，专卖管理人员积极转变服务方式，提高服务效能，依托互联网在线办理行政许可相关业务，及时通过电话等方式登记预约核查时间，确保行政审批和客户服务工作正常开展。同时，加强对投诉举报的受理和解释工作，对每一条投诉举报做好相关记录备案，积极利用信息化手段，通过电话、视频等方式开展投诉处理，切实为疫情期间的卷烟销售保驾护航。

下好宣传引导“这步棋”。在做好单位疫情防控工作的同时，积极配合政府和社区打赢疫情防控阻击战，加强对员工的教育引导，专卖管理人员自觉做到不在互联网、微博、微信、QQ等新媒体上泄露有关疫情防控的国家及工作秘密，同时引导零售户做好自我防护的同时,不造谣,不信谣,不传谣，遵守国家保密工作制度，把防控疫情精神牢记心中严格执行遵守。