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“3·15”国际消费者权益日前夕，江苏无锡锡山区烟草专卖局专卖、内管、法规、客服部门融合监管、服务职能，全力保障辖区卷烟消费安全，努力打造“卷烟消费放心地”。
全面履职，维护消费安全。双向调查物流寄递环节假私烟案件和辖区违法大户贩假售私案件，排挖隐形假私烟批发大户，溯源打假打私，加固卷烟消费安全闸；落实全过程消费维权，即时受理、及时处理卷烟消费投诉举报，信访办结率和回访满意率保持100%。
主动宣教，引导消费维权。法规、专卖部门利用走访宣传、设点咨询、志愿服务等形式宣贯卷烟维权政策、途径，普及辖区常规卷烟“一点通”鉴别技巧；建立维权消费者名录库，不定期跟踪回访，了解其卷烟消费现状，快捷提供卷烟鉴别新知识、新技巧。
协同管理，促进消费保障。专卖、客服部门关注紧俏品牌（规格）卷烟经营动态，分析研判供需矛盾与同品规、同价位假私烟冲击市场的关联度，为市公司调整货源投放策略提供依据，从行业内部排查、消除消费安全的隐患；规范零售户卷烟品规名称、价格、禁售标识、信用承诺书明示以及亮证、亮照经营，促进明白放心消费。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
