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甘肃兰州市局着力提升市场管理满意度

2022年02月22日 来源:东方烟草报 作者:东方烟草报
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近日,甘肃兰州市烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动,将客户满意度提升作为群众是否满意的关键指标,大力提升市场管理满意度。

压实责任,修订专卖管理工作考核细则。将市场管理满意度与绩效成绩进行挂钩,增加市场管理满意度在考核中的分值,对向零售户市场管理满意度宣传情况进行走访调查,并纳入季度考核。

全面规范,严格烟草专卖行政执法行为。把提升专卖管理人员规范意识和执法能力作为一项长期任务,做好日常执法风险防控,严格落实行政执法“三项制度”,将“六个严禁”作为规范执法的底线,强化行政执法监督力度,全面提升行政执法规范度。

确保落实,切实做好零售户服务和市场管理。开展辖区市场专项整治,收集零售户的意见建议,有针对性地做好服务工作,加强市场监管,加大假私非卷烟打击力度,持续净化辖区市场,充分履职尽责,体现责任担当。

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