“纪老板，这是您的烟草专卖零售许可证，现在您就可以正常订烟、卖烟了！”近日，江西省宜黄县烟草专卖局凤冈中队中队长吴国辉为零售户纪德能送去了烟草专卖零售许可证。

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，宜黄烟草结合“我为群众办实事”实践活动，以“增强服务效能、提升群众满意度”为目标，针对行政审批中的痛点、难点、赌点开展市场走访调查，了解群众“急难愁盼”问题。通过主动转变工作思路，创新工作方法，坚持站在服务群众的角度想问题、定措施，主动将亲情便民服务理念贯穿到行政许可审批工作中，积极实行“上门受理、送证上门”服务。

前不久，宜黄烟草相关工作人员在开展“我为群众办实事”实践活动走访过程中了解到，桃陂德能食品店老板是一名残疾人，行动不便，需拄拐杖，因无法从事重的体力劳动，于是开了一家食品店贴补家用，想办理烟草专卖零售许可证。得知这一情况后，专卖工作负责人立即安排该辖区两名稽查员一起到店里实地核查，最终确定其经营场所符合许可证办理条件，于是提供上门服务为其办理好了许可证。

“谢谢！真是太感谢你们了！我一次都没跑，就帮我把许可证办好了，你们的服务真是太贴心了，都服务到家啦！”纪德能接过许可证后感激地说道。

下一步，宜黄烟草将继续坚持问题导向，全面梳理“放管服”改革深化过程中的问题难点，建立“我为群众办实事”实践活动台账，不断创新方式方法，细化服务措施，把“问题清单”逐一变为“销号清单”，主动在大事小情中做好群众服务工作，切实解决好群众的“急难愁盼”，充分彰显责任烟草的良好社会形象。