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为群众点亮生活的希望

2021年07月14日 来源:东方烟草报客户端 作者:唐荣春
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“姚老板,您申请的烟草专卖零售许可证已经获批入网,以后就由我为您服务,今天来主要是教您如何通过手机订烟。”6月15日,骄阳似火,湖北省保康县烟草专卖局工作人员宋俊峰顾不得擦去脸上的汗珠,将一本崭新的烟草专卖零售许可证递给新入网的卷烟零售户姚正斌。

姚正斌是一位特殊的零售客户,家住离县城60公里外的歇马镇阳坡村。前些年,他在一次煤矿事故中脊椎严重受伤,做过多次手术,才勉强能独立行走,再也无法从事农村体力劳动。家里只有他和11岁的儿子相依为命。

“儿子今年上中学,这个小店是我唯一的收入来源,每个月都为娃子生活费发愁。”说起家务事,姚正斌一脸愁苦。

今年以来,保康烟草扎实开展 “我为群众办实事”实践活动,班子成员带头进村入户,深入农网零售终端,了解群众“急难愁盼”问题,并竭力帮助解决,消灭农网“空白村”就是其中一项重要内容。

姚正斌的“难事”就是在今年5月农网市场“空白村”排查活动中被发现的,随即作为当日重点信息在部所工作互动工作群内发布。

“阳坡村属于我的辖区,姚正斌的事就由我来负责办理吧!”看到消息后,市管员夏宏章第一时间在群内@了部所负责人,主动认领任务。鉴于姚正斌的特殊情况,部所将其列入“为民办实事”工作清单中的重点事项,迅速上报保康县局,启动办证服务“绿色通道”。

保康辖区山大人稀,地理环境较为特殊。卷烟零售户中的残疾人、留守老人较多,成为日常服务的重点对象。

为打通服务群众的“最后一公里”,按照保康县局新推行的“六双”工作法,各部门人员紧密配合,克服山路遥远的实际困难,仅用了两天时间就完成了入户勘验和证件办理,又第一时间上门手把手教会姚正斌使用微信订货,指导他掌握终端陈列、品牌推介等营销技能。

“没想到不用跑路就办成了证,这半个月生意还不错,真是感谢你们!”6月30日,宋俊峰再次来上门服务时,姚正斌话语中已经充满信心和希望。


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