员工培训是不断提升员工综合素质的重要手段，作为烟草专卖管理岗位而言，目前从外聘机构聘请的培训师，由于他们并不直接从事专卖管理具体工作，对专卖管理业务和技能了解程度有限，对一些具体工作无法指导，难以满足专卖人员知识和技能提升的需要，所以，专卖内训师队伍是员工培训的重要资源，也是建立专卖人员成长的推进器，加强专卖内训师队伍建设是推进专卖技术能手和业务骨干培养的重要力量。

一、建立专卖内训师队伍的重要性

1.专卖内训师队伍建设是整个专卖培训体系的必备部分。弥补了行业外培训师对烟草专卖业务技能缺乏深层了解的缺陷，只有将专卖技术能手和业务骨干培养成专卖内训师，由他们成为专卖课件开发、制作与培训教学，以及培训效果的检验主要力量，因此，加强专卖内训师的培养，是专卖培训体系的重要内容。

2.有效降低培训成本。专卖管理工作不仅涉及的面广，而且要求严谨，专卖人员不加强学习，可能会导致严重的后果，所以，对专卖人员的培训必将成为常态。如果高频率的请外聘机构的培训讲师来培训，必将导致高昂的培训费用，而建立高素质的专卖内训师队伍，将有效降低培训成本。

3.内训师的课程更具实用性。专卖内训师多是各个专卖岗位上的技术能手或业务骨干，工作经验丰富，技能本领强，授课内容贴近工作实际，对学员的培训需求更加了解，与学员会有更多的互动交流，对培训效果起到更大的作用。

4.有利于形成良好的学习氛围。专卖内训师来自专卖队伍，不仅专卖类的知识技能水平高，而且学习能力较强，学习态度也往往更积极，在培训教学中可以起到很好的传、帮、带作用，内训师培养的激励作用是推动专卖人员成长、成才的新模式，形成良好的学习氛围。

 二、当前专卖内训师培训存在的问题与原因分析

1.外聘培训师无法替代专卖内训师。作为烟草专卖管理岗位而言，目前从外聘机构聘请的培训师，由于他们并不直接从事专卖管理具体工作，对专卖管理业务和技能了解程度有限，对一些具体工作无法指导，难以满足专卖人员知识和技能提升的需要

2.部分专卖内训师没有经过专业培训教学。培训方式比较单一，表达能力欠佳，上课乏味枯燥，学员提不起兴趣，培训效果不明显。

3.部分专卖内训师对授课敷衍。不认真进行课程开发、课件设计、培训需求分析，将授课视为一种敷衍完成教学任务的行为，对内训师的授课没有进行有效的考核。

三、如何加强内训师队伍建设的几点思考

1.对内训师进行专业的培养。请专家专门对内训师进行授课技能和技巧的训练，提高内训师的课程开发能力，语言表达能力，现场控制能力等。专卖内训师应结合自身岗位以及特长，精心开发课件，提升课件质量，并总结提炼，同时对培训对象，应以能力水平提升为核心，按照工作岗位、技能级别、工作内容分类课程开发，避免眉毛胡子一把抓，这样针对性强，学员也容易接受。比如开发一个执法情景纠错的教学项目，可以通过分组设计执法情景、相互纠错、观看执法视频并组织学习讨论等方式，使专卖人员将执法情景的学习与实际工作融为一体，达到提升执法水平的目的。要在表达能力上下功夫。同时专卖内训师要注重实战演练，部分专卖内训师虽然是岗位上的骨干人员，工作经验丰富，但不能较好的运用肢体和语言来表达和展示，对内训师进行实战性的训练很有必要，通过经常性地上台演练，从行为举止、发音方式、心理解压等各个方面逐一教学，提高培训授课水平。

2.使专卖内训师在培训形式上接地气。在实际工作中，部分专卖内训师虽具有丰富的工作经验，却缺少一定的专业化培训能力和技巧，所以同时要注重授课技巧训练，如授课方法单一，互动能力欠缺的情况，可以现场开展小游戏活跃课堂气氛。教学注重多样化，加强培训内容与培训方式的创新，改进授课方式,采用视频教学、案例分析、头脑风暴，问题讨论等多种授课方式,比如，开展案例推演，结合打击违法大户案例，以稽查中队为单位，进行发散性思维分析，共同完成案例分析题。再由每组指派2人进行现场演示讲解，特别是如何通过数据分析发现线索，筛选违法大户，再进行研判，核实身份、车辆、仓储信息，掌握一定信息后，进行防控部署、精准打击。这样既提高了专卖人员的学习兴趣，也强化了培训效果。

3.加强对专卖内训师的激励与考核。要建设好专卖内训师队伍，必须在机制上建立一个有利于专卖内训师发展的环境，能起到激励与约束作用的制度。为专卖内训师的成长提供上升通道，也要通过公平淘汰形成合理竞争。建立严格的考核制度，定期对专卖内训师进行授课数量、授课效果进行考核，，对培训效果进行追踪评估，对一些在专卖知识与技能水平跟不上形势发展的专卖内训师，要及时予以知识更新或者中止其授课，并从师德上把关，取消少数缺乏工作责任心的专卖内训师资格，使得内训师人才形成良性竞争，为专卖内训师队伍不断补充新的人才，推动专卖内训师队伍在高质量发展中不断成长、成熟和优化。

在当前社会科技迅速发展的前提下，各种教学形式也纷呈展现，网络教学、微课等形式都是专卖内训师可以利用的广阔工具，让信息技术的发展逐渐被运用到专卖内训师课程中，专卖内训师也应与时俱进的发展，才能更好的促进培训水平的提升，充分利用有利的教学资源，不断加以总结和完善，使专卖内训师队伍建设不断获得新的发展。