进入2024年，烟草行业内的所有人都有一些感受，消费理性回归也好、高端高价进入调整期也好、普一类上扬也好、情绪付费兴起也好……

这一切，都归因于新消费的出现。

于是，工业开始思考——接下来的新品该如何培育？如何打通当下主流消费者的心智？

商业开始思考——产品如何投放？如何做好老产品维护和新产品激发？

零售户开始思考——如何解决高端高价烟库存偏高的问题？如何激活整体动销？

消费者开始思考——到底什么样的产品才是适合我的？

“需求”与“结构”之间的矛盾，就此产生。

其实，工商企业应对新消费，都已经开始了焕新升级的动作，且都明白在新消费、新需求的推动下，品牌如果能够成为最先一批“好起来”的，将会最新一批“吸引”消费的，将会在接下来的很长一段时间里领跑。

但是，为什么即便是进行了风格改造、品质升维、文化演绎、技术升级，有的时候还是避免不了的会出现“工商业自说自话、零售户压库存、消费者不认可”的现象？

小编认为，主要的原因，在于消费人群的迭代换档。

行业一直奉行的“消费者至上”的大方向一直在那没有变，但“消费者”这个主体，有哪些人，哪些人走了、哪些人来了，这是一直在变化的。

尤其现在，工商零所面临的是一群年轻的88后、90后甚至95后人群，抛开烟草行业，这类人群对于各个行业、各种产品都有着自己独特的感受和见解。

相比80后，他们是更具特色、更加悦己、更注重内心感受的一群人，因此在选择烟草产品上，会加入更多主观因素的评估。

这时候，如果工商没有及时跟上年轻消费群体的思路，还依旧用之前的一套培育政策去维护“存量市场”，只会越发磨平消费者的耐性，即便是进行了全面的焕新，消费者一句“俺不喜欢”，也会让品牌瞬间束手无策。

况且，当今的产品竞争是多维的，现在的消费群体也是多元化、富有变化的，所以，单一的“颜值比”“性价比”肯定是行不通了。

那是不是就意味着，工商零会一直被消费者“拿捏”，无法突破现状？并不是。从当下人的生活细节来看，我们会发现一个有趣的事——

卷烟，是当前唯一还会被人们装进口袋里的东西。

过去，我们的口袋里会放很多东西，比如家门钥匙、现金；如今，消费升级、消费迭代，这些东西都被更加智能化的产物所替代，唯一还一如既往被装在口袋里的东西，就是卷烟。

也就是说，无论发展的何时，卷烟就在那里，卷烟的需求就在那里，只是需求有多高的区别。对于当下的消费阶段，对于行业工商零消共同来讲——

全心的投入，都是更好地、也更适合的状态。工业，投入创意去培育新品、养护核心产品；商业，投入精力去搞好投放、做好市调、做好营销；零售户，投入耐心去做好经营、维护好顾客；消费者，投入真心，去检验和品味市场上真正适合自己的产品。

拿当下看似进入调整期的高端高价市场为例，在一线确实出现了库存较以往偏高、零售客户盈利下降的一些问题。那是不是就不培育高端高价烟了？当然是否定的。

高端高价市场依旧是接下来行业发力的重点。

首先，关于高端高价位卷烟的问题，并不是刚刚才出现。其高端的定位、较高的价格，注定了其消费群体的区隔性、聚集性和标签性。买低档烟的消费者不买它，抽惯了它的高消费群体也不会轻易换掉它。

所以，不存在不培育高端高价，而是当下我们更要投入更多的耐心，去研究高端高价市场为什么“失衡”，并且发掘新发展机会。一方面，行业税利增长离不开单箱结构提升的拉动，导致卷烟品牌之间竞争的重点逐渐聚焦于结构的提升；对应的另一方面，消费理性的回归，消费者开始去尝试比原来价格稍低一些的好产品。

那么，工商是不是要做进一步考虑，比如现阶段大力培育普一类烟、高二类烟，适当位高端高价烟“减压”，以规模促进销量，与高端高价共同承担销量增长与结构提升的任务，已给高端高价腾出更充足的空间去思考和探索？

再比如，是否可以通过持续投入精力在圈层营销、体验营销、开口营销等营销活动上，并且力求满足不同年龄层、收入层、交际层的不同人群的需求，去激活高端高价市场的活力？

总之，在新消费之下，全行业共同需要的状态，就是“投入”。有投入，早晚都会有回报。只有敢于直面市场真实情况，才能真正解决切实问题。共勉。