带着对雪茄烟经营上的疑问,笔者走访了雪茄烟定点专业店——福建泉州晋江市安海镇铭勋食品商行,“要卖好雪茄烟,首先要了解雪茄烟。”该店的陈老板刚好在向店员传授雪茄烟的品牌知识点。得知笔者的来意,陈老板笑呵呵地介绍起自己的经验:“专业、敬业、乐业是我卖好雪茄烟的三板斧。”
专业:打造美观特色的雪茄烟专区、展示品类齐全的雪茄烟、营造雪茄烟专业店氛围。“首先要让消费者一进门就有眼前一亮的感觉,这样对塑造店铺雪茄烟形象有至关重要的作用,专业能让消费者产生信任、认可心理。”陈老板这样说道。
敬业:学习雪茄烟文化、掌握雪茄烟品牌知识、提高雪茄烟销售技巧是雪茄烟敬业精神的体现。陈老板继续说道:“尊敬每一位雪茄烟消费者,尊敬每一次的雪茄烟销售。因为我平时不一定都在店里接待消费者,所以我对店员的雪茄烟技能学习也抓得紧,每一次有新的雪茄烟品牌上柜,我都亲自传授店员该品牌的文化理念、产品特点、销售卖点。”
乐业:组织雪茄烟消费者俱乐部活动、邀请雪茄烟消费者召开品鉴交流会,创造雪茄烟营销生态环境。“为雪茄烟消费者提供一个愉快、舒适、欢乐的体验交流氛围是我的雪茄烟营销秘诀。比如我邀请雪茄烟消费者来店里泡茶品鉴雪茄烟,虽然可能当场没达成交易,却可以使雪茄烟消费者沉浸在欢乐、舒适和放松的营销氛围中。”
听完陈老板的介绍,笔者顿时有了眼前一亮的感觉。“不愧是陈老板!从环境到心理到服务都拿捏得到位,真心点赞!”
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