贵州毕节烟草物流中心多措施推进“T+0”送货服务落地运行

2024年03月15日来源：烟草在线作者：郑钰

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“T+0”送货服务即当日分拣、当日配送。为再度提高卷烟配送服务水平，高效提升配送服务质量。日前，贵州毕节烟草物流多措并举推进“T+0”送货服务落地运行。

优化“T+0”送货服务区域。根据配送线路的送货日程、数量、行程、时长、户数等基本情况，开展分析评价，确定“T+0”送货服务的区域和范围。

开展T+0”部门协调联动。根据客户订单结转、货款结算和分拣作业等工作情况，由直送部与信息部、储配部沟通协调、紧密联合，做好“T+0”送货服务的基础工作，做到数据衔接快捷、分拣作业及时，缩短了配与送的服务时间。

开展“T+0”服务效应跟踪。“T+0”送货服务的开展，可缩短客户服务等待时间，压缩客户资金周转时间，快速流转资金使用，提高客户资金周转使用效率，增加客户收益，实现客户满意度再提升。

开展“T+0”客户服务评价。“T+0”送货服务开展后，全力开展卷烟零售客户“服务评价”，服务满意率99%以上，提升了送货服务质量。

目前，毕节烟草物流卷烟配送服务中，毕节城区3个车组15条配送路线3000余户零售客户已全面实施卷烟配送“T+0”送货服务，有效推进卷烟配送服务高质量发展。

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