近日,随着寒潮来袭、普降大雪,湖北省襄阳市南漳县各地变得银装素裹,雪景虽美,却也给人们生产生活带来了极大不便和安全隐患。南漳县烟草专卖局全员上下一盘棋,以雪为令、冒雪而行,思服务对象之忧、解服务对象之盼、急服务对象之需,全力以赴护平安、保畅通、除隐患,逆寒而上诠释着“枝叶关情”的为民情怀。
吹响“安全哨”
“近期山区积雪较厚,部分路段上淩,请各位务必打起十二分精神,检查好随车‘装备’,确保出行安全……”
为确保卷烟配送期间的交通安全,南漳县烟草专卖局坚持每日召开安全晨会,将安全责任从“部门”分解到人,吹响“安全哨”,提醒驾驶员注意各线路的天气情况,提前检查车辆关键部位,随车必须携带牵引绳、铁锹、三角木、防滑链等安防设施,对路面暗冰可能导致车辆及人员打滑、大雪行车能见度低等可能出现的情况进行提前预警,确保安全压力传导到位、安全预防措施完善。
图为送货车辆安装防滑链场景。
同时,从细微处入手,于无声中关怀,配备“后勤联络员”及时掌握配送车组情况,协调食堂及时调整供餐需求,发放棉手套防止冻伤,储备应急食品为职工驱寒增温,让安全深入人心。
奏响“协作曲”
“大车快到了,大家快来帮忙啊!”
随着客服主任在群里的一声“招呼”,“来了”“马上到”的热情回复接连不断。
为保证卷烟第一时间装载上车,南漳县烟草专卖局机关人员积极参与分拣配送,着力减低装卸环节时间占比;客户经理逆寒而上,指导零售户线上查询卷烟配送状态、开展服务评价,掌握市场真实状态、做好精准营销服务;物流人员时刻绷紧安全之弦,克服严寒天气影响,根据交通情况灵活调整送货线路、送货顺序,做到“货物到店,一一点清”;各站部所“随时待命”,协助送货车组打通偏远地区的配送渠道,提升配送效率的同时,切实满足市场需求。
图为党员志愿者为偏远地区配送卷烟场景。
元月份以来,南漳县局日均服务零售客户约500户,送货确认签收率100%,无一起客户投诉。
下好“先手棋”
“夜深知雪重,时闻折竹声。”天刚亮,南漳县长坪陡山村的烟叶技术员檀益民就赶紧赶往育苗大棚,看到大棚还安然无恙,心里的石头终于落了地。
“老朱,把扫把、铁锹拿出来,我们把棚膜上的积雪清一下!”
“檀师傅,你真没放假啊?这么早就来了……”
“放假还有几天。怕大棚出问题哈,要是被压塌了,开年后的育苗咋整啊!”
图为技术员协助育苗户除雪场景。
南漳县的烟叶产业主要分布在海拔800米以上的山区。为了应对冬季强降雪天气,南漳县烟草专卖局下好先手棋,抢抓晴好天气将育苗物资配送到位,督促育苗户提前做好苗池平整、撑杆加固和棚膜修复工作,逐棚组织检查验收。同时,要求烟叶技术员密切关注天气预报,通过电话和微信第一时间提醒恶劣天气,时刻关注雪情和大棚情况,及时组织人力协助清除大棚积雪,确保苗棚安全“过冬”。目前,141座育苗大棚“安然无恙”,为春季育苗做好了充分准备。
瑞雪送“福”来,天冷人心暖。皑皑白雪的映衬下,南漳县烟草专卖局全员上下忙碌的身影构筑成一道道美丽的风景线,用细微之笔写就南漳烟草人有温度的为民服务答卷。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果