11月23日上午，湖北省随州市曾都区淅河镇街道车水马龙、人来人往。位于街道南端的“宏盛超市”尤为热闹，客如流水。将近11点，忙碌完一单单零碎交易的梁老板打开手机，通过随州知行营销服务平台公众号下单卷烟购进量并通过在线支付的方式支付了钱款。

“叮咚...”，不到两个小时，伴随着清脆的提醒音，梁老板手机显示屏上弹出“11月23日12：15，卷烟开始分拣”的字样。与此同时，湖北省烟草公司随州市分公司卷烟分拣车间内，一件件卷烟已完成出库，正准备统一分拣打包。

“叮咚...11月23日20:29，订单完成。”随着最后一包卷烟被放入转运笼车，标志着23日当天的卷烟订单已完成分拣，将在第二天清晨依次抵达各零售终端。

“叮咚...11月24日07：41，卷烟装车完成，配送中。”第二天清晨，卷烟车已完成装车作业，与送货车一道驰骋在通往零售终端的路上。

11月24日清晨，正在营业的梁老板一手盘点着货物，一手记录着每日库存情况，发现仓储存货不充裕了，打算去一趟批发市场进批货。这时，手机又响起一道提示：“您订购的卷烟已经完成装车，预计9点25分送达。”梁老板转念一想，随即将进货计划调整到九点半之后再出发。

“叮咚...11月24日09：23，卷烟已签收。”与提醒语音同步的，是送货员满含的笑意和已经抱着大大小小的包裹，面带笑意地将卷烟搬运到店铺内了。

“现在也太方便了，看看知音物流就知道配送到哪步了！不像从前总是担心店里没有错过签收的卷烟。”梁老板接过卷烟，笑盈盈地问道，“刘师傅，你们配送到达时间这么准是咋做到的？”

“这都亏了我们的知音物流平台呀！”负责送淅河线路的刘师傅自豪的一笑，感慨道，“这个系统能够实时记录、更新信息，并与采购和销售系统进行数据对接，这样就能让您能同步收到数据。不光您方便，我们的工作也方便了许多呢！”

上述场景，得益于随烟物流在数字化应用方面采取的一系列积极尝试：

紧盯关键指标，优化数据分析。依托数字化平台，以车组油耗、送货量、往返时间、送货户数、送货里程等关键指标为重点，对查询表单进行梳理和优化，使系统能够自动归集数据并以可视化方式呈现。过去，需要耗费大量时间手动整理和分析数据，现在通过数字化平台， 能够快速获取准确的数据，并以直观的方式展示，为优化送货线路打下数据基础。

紧扣工作实际，科学整合线路。通过综合分析各条送货线路的道路交通状况、客户分布等因素，结合平台数据分析和送货人员的信息反馈，对毗邻线路进行了科学整合，精减了卷烟二次装卸流程，降低了人员劳动强度，为优化全域送货线路积累了经验，提供了方案。

紧贴赋能增效，持续提升改进。持续跟进线路优化成效，并根据实际情况动态调整优化方案，不断优化各线路的总体送货时长，对毗邻线路进行科学整合，合理压缩送货车次，减少车辆重复往返，全力实现装载效率最大化、配送里程最小化的目标。

通过数字化分析与运用，全市系统原有的88条送货线路精简为66条，配送成本进一步降低、配送效率进一步提升。下一步，随烟物流将继续积极探索和应用数字化技术，不断提升技术能力和服务水平，为客户提供更优质、可靠的物流配送服务。