当数字经济成为“新经济引擎”、数据资源成为“新生产要素”，物流数字化转型已然成为物流现代化运行的“发展密钥”。

在数字化变革浪潮下，浙江宁波市烟草专卖局发挥数据的资源要素和创新引擎作用，开展标准化物流智控中心建设，通过“建、管、用”并举，推动数字技术与烟草物流深度融合，切实将智慧物流的先发优势转化为现代物流的治理效能。

建设有“方”，打造物流“智慧大脑”

九层之台，起于垒土。新型基础设施是数字化转型的根基，唯有推进物流数字“新基建”，打造物流“智慧大脑”，方能实现智慧“一子落”、发展“满盘活”。

在宁波市烟草专卖局配送中心联合工房内，LED显示屏、指挥操作台、控制电脑、智能广播、传呼设备等智能硬件陆续投入使用，“1个智控大屏＋N个智能硬件”的模式初具雏形，智控中心俨然成为最具科技感的办公场所。

在这里，智控中心人员能够与4个作业区域、10个对讲节点、82辆送货车辆进行双向通话，满足全流程调度、全环节监控、全方位管理等功能，打造物流运行的“指挥中枢”。

要让“大脑”变得更智慧，除了智能硬件外，离不开系统软件的支撑。他们以全省智慧物流平台3.0版建设为契机，打造了一本物流“数据字典”，纵向贯通行业、省、市相关系统，横向打通经管、综管等系统，有效打通数据壁垒。构建了三张应用清单，用调度清单实现供需匹配，用监控清单实现全程智控，用应急清单实现强链补链。建设了五大功能模块，集成工商在途、仓储作业、分拣作业、商零在途、绿色园区等核心业务，实现全流程数字化管控。

有了物流“智慧大脑”，让物流决策更智慧、管控更智能、运行更高效，切实推动物流从数字化向智能化、智慧化方向转变。

管理有“道”，激活物流“数字引擎”

数以载道，革故鼎新。宁波市烟草专卖局推动数据新型生产要素与传统物流业务的深度融合，以“数据链”赋能“业务链”，打造物流经营管理的“数字引擎”。

“什么是‘数字引擎’？如果把客户需求比作‘轴心’，拉式供应链就像‘传动’，以需求变革驱动流程变革、以流程变革驱动组织变革、以组织变革驱动管理变革，整个过程像不断转动的‘齿轮’，环环相扣，推动物流管理的系统性重塑”。配送中心副经理何礼顺解释说。

从客户需求出发，推动流程变革。他们将“调度流”和“作业流”分离，原先分散在各部门的调度作业，统一集成到智控中心，由智控中心下达作业指令，作业部门根据指令进行作业，每天调度时长缩短近1小时，作业效率提升约10％。

为了精准适配流程变革，推动组织变革。按照“跨部门组建、扁平化运行、专班化运作”思路，明确智控中心的机构、职能、机制、标准，配套设置智控班组，集成物流调度人员，实现组织机构与业务流程相匹配。

在组织变革基础上，进一步推动管理变革。编制《物流智控中心建设运行管理规范》，加强制度供给，明确装备配置、班组建设、作业流程、数据管理、场景应用等5个子标准，推动智控中心的标准化、制度化、规范化管理。

运行有“数”，搭建物流“场景矩阵”

一链要素，皆量以数。宁波市烟草专卖局聚焦企业所需、发展所向、客户所盼，构建以“个十百千万”为特征的物流“场景矩阵”。

“个”是打造一个跨部门场景化多业务协同的应用矩阵；“十”是辐射出数十个应用场景；“百”是设计数百项应用功能；“千”是由数千名企业员工进行使用；“万”是向供应链上下游数万个客户提供服务。

基于场景矩阵，他们积极打造符合行业工作导向、体现多跨特征、基于实用算法、贯穿高频事项的物流数字化标志性成果。

仓储环节打造“智云仓”，推进数字仓储管理，通过切片式可视化管理，获取每件卷烟的位置、数量和库龄，运用智能仓储、智能补货等算法，库容利用率同比提升，库存大幅降低。

分拣环节打造“变速箱”，运用工时均衡、订单切割等算法，开展分拣智能排产，旺季启用“高效模式”，有效应对超负荷分拣，分拣产能达到最大。淡季启用“节能模式”，解决产能不均、资源利用低下等问题，实现绿色低碳生产。

送货环节打造“服务星”，以星级评价、星级服务为核心，构建送货满意度评价应用。实时收集、汇总和反馈客户的送货服务评价，开展Ｔ＋0送货、返程物流等星级服务，用卷烟配送服务的“辛勤指数”赢得客户的“满意指数”。

有了物流智控中心的建设、管理和运行，他们将物流数字化改革的蓝图付诸实践，数据赋能管理、数据辅助决策的作用初步显现。

“我们将从智控中心‘这个点’出发，贯穿到供应链‘整条线’，辐射到运行管理‘整个面’，构筑起场景应用‘立方体’，让物流数字化改革成果惠及更多人。”配送中心负责人毛伟江如是说。