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云南普洱:“党建红心”精服务 强根铸魂聚合力

2023年05月23日 来源:烟草在线 作者:薛永康
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云南省普洱市烟草专卖局(公司)物流分公司党支部坚持把“我为群众办实事”作为践行“两个维护”的内在要求,推动落实党员、干部直接联系群众制度,于5月17日开展“履职奋进当先锋,我为群众办实事”主题活动,助力物流服务再升级。

“党建红心”点亮“服务窗口”。4.5万平方公里的绿地之上,普洱烟草物流服务着1.5万余户卷烟零售户,因山区道路交通不便,占比约8%的零售户无法通过配送车辆直接送货到户。从2020年墨江县联珠镇邮政快包中心首次创建卷烟取货点示范店改革实践,到2021年澜沧、景谷县开展“四规范”取货点建设,再到2022年镇沅县全县取货点达到示范标准……“我为群众办实事”实践活动开展以来,取货点规范建设不断深化。此次活动以挂联宁洱县同心镇、思茅区龙潭乡为着力点,继续深入推进规范、统一、安全、高效的便民“服务窗口”建设,持续提升广大零售户取货体验感、获得感、幸福感。

“党建红心”引领“物流匠心”。零售户的关心事,就是物流服务的突破点。物流分公司党支部以党建引领赋能物流服务“红色新阵地”,确立“精服务、降成本、提效率”特色定位,在优质服务的基础上针对不同客户提供更加精准的服务。推行“零距离”服务模式,支部党员走上街头、深入终端、贴近客户,以问题为导向提供经营指导服务,通过手把手教授“云香物流小程序”物流状态查询、二维码签收、电子订单核对等功能使用,开展配送服务评价调研,针对打码不清、卷烟破损等情况解疑释惑……从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,切实拉近客我距离,使问候更贴心、指导更具体、服务更精准。

“党建红心”助力“绿色转型”。红色是鲜明的旗帜,绿色是高质量发展的底色。近年来,随着‘双碳’战略不断推进,“无纸化”“低碳化”绿色变革已然成为行业发展趋势。物流分公司党支部扛起“双重责任”,既注重抓好党建工作与生产经营管理深度融合,又立足于“绿色循环、精益高效、协同共享”发展理念,与履行企业社会责任有机结合、互促共进。在大力推行“无纸化”签收的基础上,深入开展绿色物流调查研究工作,聚焦“弹性箱包装、绿色运输、智助烟仓、绿色终端”等减碳举措,倾听零售户与取货点对绿色物流工作的认知与理解,为进一步规划绿色发展布局提供参考依据。

下步,物流分公司党支部将借助“红色力量”不断拓展“我为群众办实事”活动载体和实践内容,立足行业实际和主责主业,加强部门协作配合,健全服务提供、服务支持、服务监督三位一体服务管理体系,合力推动物流服务保障措施落实落细。

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