云南省普洱市烟草专卖局（公司）物流分公司党支部坚持把“我为群众办实事”作为践行“两个维护”的内在要求，推动落实党员、干部直接联系群众制度，于5月17日开展“履职奋进当先锋,我为群众办实事”主题活动，助力物流服务再升级。

“党建红心”点亮“服务窗口”。4.5万平方公里的绿地之上，普洱烟草物流服务着1.5万余户卷烟零售户，因山区道路交通不便，占比约8%的零售户无法通过配送车辆直接送货到户。从2020年墨江县联珠镇邮政快包中心首次创建卷烟取货点示范店改革实践，到2021年澜沧、景谷县开展“四规范”取货点建设，再到2022年镇沅县全县取货点达到示范标准……“我为群众办实事”实践活动开展以来，取货点规范建设不断深化。此次活动以挂联宁洱县同心镇、思茅区龙潭乡为着力点，继续深入推进规范、统一、安全、高效的便民“服务窗口”建设，持续提升广大零售户取货体验感、获得感、幸福感。

“党建红心”引领“物流匠心”。零售户的关心事，就是物流服务的突破点。物流分公司党支部以党建引领赋能物流服务“红色新阵地”，确立“精服务、降成本、提效率”特色定位，在优质服务的基础上针对不同客户提供更加精准的服务。推行“零距离”服务模式，支部党员走上街头、深入终端、贴近客户，以问题为导向提供经营指导服务，通过手把手教授“云香物流小程序”物流状态查询、二维码签收、电子订单核对等功能使用，开展配送服务评价调研，针对打码不清、卷烟破损等情况解疑释惑……从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实拉近客我距离，使问候更贴心、指导更具体、服务更精准。

“党建红心”助力“绿色转型”。红色是鲜明的旗帜，绿色是高质量发展的底色。近年来，随着‘双碳’战略不断推进，“无纸化”“低碳化”绿色变革已然成为行业发展趋势。物流分公司党支部扛起“双重责任”，既注重抓好党建工作与生产经营管理深度融合，又立足于“绿色循环、精益高效、协同共享”发展理念，与履行企业社会责任有机结合、互促共进。在大力推行“无纸化”签收的基础上，深入开展绿色物流调查研究工作，聚焦“弹性箱包装、绿色运输、智助烟仓、绿色终端”等减碳举措，倾听零售户与取货点对绿色物流工作的认知与理解，为进一步规划绿色发展布局提供参考依据。

下步，物流分公司党支部将借助“红色力量”不断拓展“我为群众办实事”活动载体和实践内容，立足行业实际和主责主业，加强部门协作配合，健全服务提供、服务支持、服务监督三位一体服务管理体系，合力推动物流服务保障措施落实落细。